王女士说，因为之前在这家超市买过舌头鱼，每斤价格都是15块9，而这次买鱼时，她看到标价牌上每斤便宜了2元，就多买了3斤半。可回家时发现，价格标签还是按照15块9一斤算的钱。于是，王女士又返回了超市。

    王女士说，回去我一看，我说你们这个鱼是13块9，你怎么照15块9给我称的，她说13块9是这个，就领我去个冰箱里边，那小鱼就干干就成这个样，到最后她打折说5块钱一斤，我说你们白给我我也不要这个鱼，冰箱里那个鱼标的是13块9毛8，和这个13块9，不是一回事。

    王女士说，回到超市后，她与海鲜柜台上的营业员交涉，起初双方并未发生争吵。后来，王女士又找到超市办公室负责人，对方表示可能是因为价格标得不对，就重新按照13.9一斤给王女士称重退款。

    王女士说，称秤出来，这个重量又不符，我一看这个重量，我说你刚才称的轻，这回又称的重了，我说你这弄些什么事，嗯，你真是来不及了，直接就这样说，你吃不起你就别吃这个了，你去吃那个13块9的，那俺这不打折打到5块钱一斤了。

    王女士说，超市当天搞活动，顾客特别多，而且还有很多街坊四邻，听到营业员当众责备自己，让王女士觉得很没面子，但左思右想，王女士还是控制住了情绪。随后，超市办公室负责人叫王女士到收银台办理退款，可接下来发生的事情，让王女士彻底火了。

    王女士说，我们不是哪里不对，是你看错了，我这是帮你的忙，你退不退吧，我一听那我不退了，我快再找你大领导吧，她直接说不退拉倒，直接就走开在超市里面转，跑到卖奶那个地方她又停下了，我说你别不管，她说我不管了你爱找谁找谁，旁边那些卖肉的就都上来了，哎呀真是来不及了，我说你们不知道什么情况，我说你先别出声，这些服务员就都这样帮腔。