唯品会网站显示手表背面做了模糊处理
时隔半月事情未处理
刘先生告诉记者,他通过唯品会购买产品已经有四年时间,因为之前在朋友圈看到有人在网上购买过假货,因缺少证据而遭遇维权难。从那之后,他便对购买的贵重物品,送货上门开包装时都全程录像,以免发生问题有理说不清。
在采访过程中,刘先生还向记者展示了开启包装的全过程录像。通过录像,记者也听到了刘先生对手表啧啧称赞的声音。
发现手表与网上所显示的有出入后,刘先生联系唯品会客服反应情况。
“他们前后好几个人给我回过电话,让我先把手表退回去,然后再处理。”然而,刘先生并不接受这种解决办法。
时至今日,事情已经过去半月时间,刘先生的问题手表还在手里,唯品会也没有给出一个明确的答复。
浪琴手表客服:未授权唯品会售卖
在记者采访过程中,刘先生告诉记者,发觉事情不对后,他也联系过浪琴手表客服,并到专卖店咨询过,工作人员给出的答复都是,“没有这款手表。”
刘先生还特意登录浪琴手表官网进行查询比对,并没有找到一款完全相同的手表。
随后,记者也致电浪琴手表客服求证,工作人员表示,目前为止,唯品会并没有跟浪琴手表合作,浪琴手表也没有网上购买的渠道;目前为止,浪琴手表自己的网络购买渠道都没开。
与此同时,该工作人员还告诉记者,他们没有授权唯品会售卖浪琴手表,因此即使购买浪琴手表也无法享受保修服务。
对于记者提出的,是否是二级经销商所为,工作人员表示,这种情况不可能发生。
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