搀扶、礼让、清障……青岛这群“热心肠”为冬日添温情

青岛日报社／观海新闻讯 连日来，青岛公交驾驶员在运行途中频频做出暖心事，为这个寒冷的冬日注入了一丝温情，传递着满满的正能量，展示着青岛的文明友爱。

关爱老人、宝妈，为这俩驾驶员点赞

11月24日7时03分许，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司314路驾驶员房强驾驶车辆上行至和兴路小区车站时，发现一位老年乘客小推车准备上车。房强见状，毫不犹豫地采取行动。他迅速解开安全带，打开车门，下车向老年乘客走去。房强一手拖着沉重的购物车，一手紧紧地扶着老年乘客。他小心翼翼地引导着老年乘客来到车门前，帮助她上车，并将小推车妥善安置好。房强提醒老人坐稳扶好，问清下车站点后，回到驾驶座位继续运营。

当车辆行驶至老人下车站点，房强再次起身来到老人身旁，用力将老人的小推车搬运下车，放在路边安全的地方，方才安心返回工作岗位。

11月23日10时32分左右，227路驾驶员李斯科行至内蒙古路长春路车站时，看到几位乘客排队乘车，一位70岁左右的老人排在队尾，扶着车门两侧把杆尝试上车。李斯科看到老人两次尝试没上来，立马停稳车辆，走到老人身旁将老人扶上了车。车上一位女乘客坐在离后门较近的座位上，注意到老人情况后，主动为老人让出座位。李斯科将老人扶到座位并叮嘱老人坐稳扶好后，返回驾驶室继续营运工作。

类似的暖心事还有很多。11月19日12时30分许，380路驾驶员周文胜行驶至西姜站时，他注意到前门有一位推着婴儿车的宝妈乘客。见此情景，周文胜毫不犹豫地起身，主动帮助这位女乘客抬起婴儿车。他将小车放置在座位旁后，并嘱咐乘客坐好，看好孩子。

随后，车辆继续前行，当抵达崂山区政府站时，周文胜发现这位乘客要下车，便准备起身过去帮忙。此时，车上的一位热心乘客也主动起身协助这位宝妈乘客下车。“多谢你们啊！”临别前，年轻妈妈对驾驶员和热心乘客不停地表示着感谢。

11月16日10时30分左右，415路驾驶员辛克晓驾车行驶至澄海路时，远远地看到一位行人正经过斑马线，但路口车辆较多，一时间未能通过路口。辛克晓提前减速，在斑马线前停住，挥手致意乘客通过，行人招手回应表示感谢。紧接着，他看到一对母子站在路边也准备过马路，便又朝着他们招了招手，家长也朝着辛克晓摆了摆手。待行人安全通过马路后，辛克晓继续营运工作。

私家车故障堵路，公交司机助力推车

在湛山路与华严路交叉口发生暖心一幕：一辆私家车突发故障无法行驶。正当车主手足无措时，314路驾驶员徐茂伸出援手，帮助车主将故障车辆推至路边的安全区域，恢复道路畅通。

11月27日14时20分许，314路驾驶员徐茂驾驶车辆行驶至湛山路与华严路交口时，看到前方行车道被一辆发生故障的私家车堵住，导致排队车辆无法正常通行。徐茂放迅速反应，将车停稳打开双闪，警示后方来车注意避让，在确保车内乘客安全并向车内乘客说明情况后，徐茂放置好掩木后，立即下车与私家车司机沟通，并协助其将车辆推至路边安全地带，成功疏通了交通，恢复了正常通行秩序。

私家车主不停地向徐茂道谢。目睹这一幕的车内乘客也纷纷竖起大拇指。对此，徐茂表示：“公交驾驶员的职责就是为市民提供安全便捷的出行服务，遇到突发情况时，及时解决问题，不仅是对工作的尽职，也是对大家的尽责。”

暖宝宝、雨衣……便民服务箱传递冬日温暖

近日，寒潮来袭。在39路车厢内，一个个贴心的便民服务箱犹如冬日里的“小火炉”，为乘客的旅途送上阵阵暖意。

“太冷了，您能给我拿一个暖宝宝吗？”11月25日19时左右，乘坐39路公交车的王女士一上车，就注意到驾驶员孙娜车厢内贴着一张温馨提示：“如果您觉得寒冷，可以向我要暖宝宝。”抱着试试看的心态，王女士开口询问，孙娜立刻从便民服务箱中拿出暖宝宝递给她，并贴心叮嘱：“贴的时候小心别烫到。”

据了解，孙娜的便民服务箱里不仅有暖宝宝，还有口罩和雨衣，以备乘客不时之需。王女士感叹道：“这不仅是冷天里的热乎气，更是一份发自心底的暖意。”

不仅是39路，崂山巴士公司在125路、385路公交车上都配备有便民服务箱。11月25日，一场突如其来的大雨打乱了不少市民的出行节奏，不少乘客上车后发现雨势渐大却没带伞，显得手足无措。这时，385路公交车驾驶员毕彩逢主动安慰道：“大家别着急，车上有一次性雨衣，需要的乘客可以来找我拿。”说着，她从便民服务箱中拿出雨衣，逐一递给有需要的乘客，并叮嘱大家注意脚下安全。一位抱着孩子的年轻母亲接过雨衣后感激地说：“幸亏有您，不然真不知道该怎么办。”

类似的场景也发生在125路公交车上。驾驶员董萍在行车途中注意到几位乘客因大雨无助的神情，主动拿出雨衣送到他们手中，并嘱咐他们慢慢下车、注意滑倒。这些贴心的举动，让乘客在雨天的阴冷中感受到了浓浓的暖意。

据了解，孙娜、毕彩逢和董萍的贴心服务，都得益于崂山巴士公司“便民服务箱”的广泛使用，服务箱内配备了暖宝宝、一次性雨衣、口罩等物品，针对不同天气和乘客需求随时提供帮助。“别看服务箱小，却能解决乘客的燃眉之急，传递满满的温暖和关怀。”孙娜说道。下一步，崂山巴士公司将进一步扩大便民服务箱的覆盖范围，让更多线路和车厢成为乘客安心出行的流动港湾，用实际行动诠释“专业专注用心用情”的服务理念。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 蓝倩云 刘维昕 王亚楠）