破解堵点难点 提升服务质效！青岛深入推进“干部作风建设年”活动

强党性、转作风、重实干、促发展。今年以来，全市各级各部门结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，深入推进“干部作风建设年”活动，大力倡树“实、新、快、严”作风，实事求是研究解决问题，扎扎实实做好改革发展稳定各项工作，以实际工作成效检验作风建设成效，凝心聚力推动“十五五”开好局、起好步。

市教育局坚持重心下移、力量下沉、服务靠前，组织机关、学校干部分批进驻教育公开服务热线岗位，直面群众急难愁盼，推动诉求办理“快响应”，破解教育领域热点难点问题。在这个过程中，把群众反映集中的共性问题作为政策调整、服务优化的重要依据，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，把教育民生实事办到群众心坎上。

市大数据局开展“我到一线·换位体验”调研行动，聚焦基层“无证明”办事堵点痛点，通过双向换位沉浸式体验办事、审批全流程，了解群众诉求。本次调研覆盖人社、医保、涉企服务等8类民生领域、129个办事事项，梳理出数据核验难、实体材料提交多等3类19项问题建议。针对发现的问题建议，市大数据局坚持靶向施策、闭环整改，依托“无证明城市”综合支撑平台优化功能，打通数据渠道，破解证照共享、重复提交等办事卡点，简化基层核验流程、减轻基层工作负担。

在“我陪群众走流程”活动中，市行政审批局审批服务二处工作人员了解到城阳区物流企业因LNG加气站不足导致运营成本增加，于是主动牵线搭桥，协调中石化、力森能源等能源企业对接需求，全程帮办审批手续，协助新增一座“LNG加气站”。以开展“我陪群众走流程”活动为契机，市行政审批局组织青年干部全员参与、全程陪跑，聚焦“高效办成一件事”等高频重点事项，与企业群众肩并肩走流程、面对面找堵点，目前共开展“陪跑”149次，发现问题140个，解决122个。

前不久，青岛浩鑫丰云播智慧农业科技有限公司在莱西市完成注册并领取营业执照，成为青岛首个以村党组织书记为创业主体的OPC企业。次日，这个“一人公司”的直播团队正式上线运营。从注册到开播，不到24小时。这背后，是莱西市推动政务服务从“等着办”向“帮着办”转变的一个缩影。“我们针对一人有限公司（OPC）创业者，创新推行‘专员、专区、专窗’服务，组建‘营商企服金牌服务团队’，提供全流程一对一指导，让创业者一看就懂、一学就会。”莱西市行政审批服务局局长包顺善介绍。

城投集团把作风建设融入经营发展、项目攻坚、产业升级、民生服务全过程。在项目攻坚领域，官路水库项目团队以严实作风抢工期、保节点、优品质，全面运用智能化管理系统，同步提升施工效能与安全管控水平；在产业升级领域，依托金融创新赋能产业链发展，推动投资企业成功发行全球首单动力电池ABS，填补行业资产证券化领域空白；在民生服务领域，累计建成5361台充电设备，实现青岛十区（市）、36个乡镇及高速服务区全覆盖，青岛北站、延安三路充电站获评国家级“星级充电站”。

在“今日大厅我服务”“我陪群众走流程”等活动中，市企业托管中心组织机关干部走进窗口一线、业务一线，聚焦民生服务提质，全员参与大厅暖心服务，精准梳理窗口服务短板与供需差距；深耕线上政务服务，深度体验“托管企业职工服务一件事”平台运行情况，查摆业务对接、政策落地等薄弱环节；全程代办民生事项，全链条跟进社保补缴、公房出售等业务，梳理办事“症结”，优化工作流程，提升服务质效。（青岛日报/观海新闻记者 余博）