据经济之声《天下财经》报道,网购上当受骗时有发生,但是数额动辄几十万的例子并不多见。考虑到网购价格比实体店便宜不少,沈阳的李女士近日在网上购买了一个翡翠手镯,花了40多万,然而到货时却发现手镯的色泽与图片差距极大。李女士找到一位资深专业珠宝鉴定师,对方告诉她,这个手镯最多就值5万块。
买家说法:40万买手镯只值5万
李女士称,网上看着都挺不错的,就买了。买了回来给鉴定师一看,他说就值5万。
李女士还说,她在购买之前还特地注意了网店页面上挂出的翡翠鉴定证书,证书上面还有唯一的认证编号。但珠宝鉴定师说,这种证书只能说明翡翠的真假,不足以证明珠宝有多高的价值。
客服回应:珠宝不支持退换货
既然价值缩水这么大,李女士就想申请退换货,但是卖家却拒绝了这一要求。淘宝客服人员证实,对于珠宝类商品,一般淘宝店家都不会支持退换货。而他们的天猫商城,对珠宝全都不支持七天无理由退换货。
天猫客服表示,所有的天猫店铺,珠宝、黄金、钻石都是不支持无理由退换货的。
记者随后致电多家电商平台的客服电话,发现不支持珠宝退换货的,除了淘宝以外,还有京东、1号店等知名电商。1号店的一位客服人员直接告诉记者,珠宝一般都比较贵,他们不支持也很正常。
1号店客服表示,因为这个东西,这么贵……打个比方说我买您的东西买了5万块,然后说我要无理由退货,让您把5万块退给我,您会开心吗?
专家建议:最好不要网上买珠宝
认证编号不靠谱,价值缩水风险大,买到还不能退换货……看来网上买珠宝看似物美价廉,实际上却陷阱丛生。中国地质大学珠宝学院院长杨明星建议普通消费者,珠宝最好还是不要在网上买。
杨明星表示,因为珠宝个性化非常强,每一个都有变化,仅仅凭店家给的信息,可能很难把握这个货品的合理价位应该是什么样子,很难判断。