朋友圈秒变假货圈。(视频截图)

    朋友圈里的买卖到底有没有黑幕？4S店的车辆保养为何与厂家手册上不一样？昨日，2015年重庆市消费维权大型多媒体电视直播晚会公布了十大案例，教市民如何利用法律武器进行维权。

    案例1

    卖假名牌一个月销售额20万

    随着微信的普及，在朋友圈里开店的人是越来越多。但是，这些店销售的产品是不是真的呢？去年10月，南岸区工商分局接到群众举报，对在朋友圈销售假冒名牌产品的程某进行了依法查处。

    经调查，程某于去年1月在微信朋友圈里销售假冒名牌产品，顾客主要由微信圈的朋友慢慢发展到添加一些陌生人等。执法人员介绍，程某所说的原版、高仿货，其实指的是名牌产品的精仿假货。同正品相比，做工和质量会有一定区别。甚至根据仿冒的程度不同还分为：超A货、A货、原单货、1：1高仿等等。

    程某说，她所销售的货物相比进价都是翻倍的，质量好点的，人气比较旺的产品卖得会更贵一些。生意好的时候每月营业额有20万元，差的时候营业额也有10来万。

    高额的利益诱惑，方便的进货模式，再加上朋友圈庞大的潜在用户，程某虽然知道是假货，但也愿意铤而走险。

    记者暗访>

    25元可买奢侈品全套包装和小票

    执法人员发现，程某的货品全部由南方某城市的皮具城里发出，为了进一步了解贩卖假货的全过程，记者以暗访的形式前往发货地了解情况。

    在该皮具城门口，记者并没有看到所谓的高仿皮具售卖，门店的人气也很冷清。不过，这时一位黑衣男子出现了。他告诉记者，高仿名牌包并不会摆在外面，为了防止工商检查他们都是在居民楼拿货。跟着这位黑衣男子，记者来到了一栋居民楼里。这位黑衣男子打开两层防盗门后，记者看到屋里全是各种名牌高仿包，店内有很多人在拿货。

    从黑衣男子的店出来，前后又有几位店家拉住了记者，称要带我们去看货品，价格300元到500元的都有，想要赚得多还可以弄上包装盒、购物小票和POS机刷卡消费凭证全套证明。而这些在皮具城附近有专人提供服务。

    随后，记者只用了25块钱，就从商家手中买到了某款国际奢侈品品牌的包装盒、购物小票以及POS机刷卡消费凭证。单从外观、手感上看，一般人实在很难辨别真假。记者当时用手机扫二维码，出现的竟然是香港购买的地址。

    工商行动>

    3家涉假商铺被处理

    南岸区工商分局电商所所长徐畅介绍，利用微信、微博等社交软件开展的营销方式，由于销售主体的不确定性，造成消费维权困难重重，消费者在遇到质量问题、消费欺诈、7天无理由退货等问题时，往往连销售主体都说不清楚，何谈维权。

    据了解，此次执法行动中，南岸区工商分局一共查获包括程某的商铺在内的3家涉嫌在微信朋友圈贩卖假冒伪劣产品的商铺。徐畅介绍，涉事经营者，均依据《商标法》规定，违法经营额五万元以上，处违法经营额五倍以下的罚款。

    律师表示，涉事经营者一旦构成犯罪，还将面临有期徒刑或拘役的主刑及罚金附加刑的刑罚。

    案例2

    4S店故意缩短汽车保养时间

    “买车容易养车难”，如今，汽车的维修保养成为不少有车一族颇为头痛的一件事。近日，市民王先生就在网上发帖吐槽，称4S店给出的保养建议，与汽车厂商制订的保养手册上不一致，自己也不知道应该怎么办了。那么情况到底如何呢？记者对此进行了调查。

    王先生说，他在2013年6月份买了一辆某品牌汽车，目前已行驶了1万4千多公里，现在正打算做第三次常规保养。4S店的工作人员告诉他，汽车需要更换机油滤清器、燃油滤清器和空气滤清器等“三滤”。但是他在汽车厂家的保养手册上查到的信息是，汽油滤清器更换的里程数应该要达到4万公里或者使用两年之后才更换。

    记者陪同王先生来到4S店，工作人员表示，到1万5千公里就需要更换机油、三滤。机油、机油滤清器、空气滤清器，厂家说明书上的标准是针对全国地区制订的，而他们在汽车保养手册第一页贴的保养建议，才是4S店执行的保养标准。而这个是从上海给他们传真过来的建议。

    不过记者拨通了厂家服务热线，客服则表示，厂家给的建议就是保修保养手册上面写的，每隔两年或者4万公里。如果4S店没有进行检测就给出这样一个建议的话，需要说明理由。

    行家看法>

    4S店因经营压力压缩保养周期

    对此，一位曾经在4S店工作多年，现自己开修理厂的李先生表示，这种情况可以称为汽车过度保养。之所以会这样，取决于这个4S店的车子保养量能不能支撑它的运营费用，如果他不能支撑他的运营费用，那么他的运营压力就很大。因此，在保养过程中就会故意引导顾客消费一些没有必要消费的保养环节，或者是压缩保养周期。

    工商行动>

    对全市汽车4S店开展专项执法

    近期，重庆市工商局也针对上述情况对全市汽车4S店开展专项执法行动，发现确有多家4S店存在上述违法行为。

    工商部门提醒消费者，为了避免被4S店“牵着鼻子走”，消费者自身也要学习一些汽车保养常识。在购买车辆后，应当仔细阅读车辆的使用说明书。当中的专业问题可拨打生产厂家的服务热线进行咨询。另一方面，消费者在前往4S店进行车辆常规保养的时候，应监督4S店的工作人员对车辆进行先期的必要检测。经过检测，如需要，再由他们提供专业的保养服务。

    更多案例

    网店刷信誉最高可罚20万

    去年6月，李女士开了一家网店，生意却一直不太好。正在她一筹莫展的时候，网上一些自称“淘宝客服”的陌生人对她说愿意有偿刷信誉。

    依据《网络交易管理办法》规定，将按照《反不正当竞争法》第二十四条的规定，根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。

    网购热水器烫伤2岁孩子

    2014年9月2日晚，重庆某医院收治了一位烫伤患儿，这位患儿年仅2岁，全身烫伤面积达28%。孩子的父亲说，这款热水器是他在网上购买。经检测，该品牌热水器的出水温度达到83℃左右。根据家用燃气快速热水器现行的标准，当进水温度为15℃时，出水温度不能超过75℃。目前，陈先生的投诉已经得到圆满解决。

    企业400电话并不免费

    家住鱼洞的刘女士反映，老公买了高压锅后拨打了上面的400电话，没想到被收了话费。但商品上明确注明这是全国服务热线免费电话。

    渝中工商调查后发现刘女士的投诉属实。本案中的违法行为，依据《重庆市反不正当竞争条例》规定，可根据情节处以一千元以上二十万元以下的罚款。

    不合格汽油让摩托车集体罢工

    2014年8月，云阳县双龙镇200多台摩托车车主突然发现车坏了：车子发动不了。而车主们表示，车子出故障前，曾在当地一家名为“刘前江”的加油站加过油。

    云阳工商在调查过程中发现，这批汽油来自河南，检验结果表明，这批汽油苯含量超标，是不合格的(产品)。在工商协调下，加油站先后赔偿摩托车主维修及损失费用19万元。

    抽检14组红木家具都不是红木

    去年9月，市工商局接到举报称，主城有两家红木家具卖场涉嫌对售卖的红木家具进行虚假宣传。随后，巴南区工商分局联合国家家具及室内环境质量监督检验中心对这两家红木家具卖场进行了抽样检查，共计抽检了14组。结果显示，这14组都不是红木。巴南区工商分局执法人员艾渝说，目前已按相关法规对商家处以罚款。

    此外，还有山寨品牌产品违反商标法、真瓶装假酒销售到多个区县、销售假冒除草剂农民播种延期等3个案例。