大河报·大河客户端记者 王悦生

    使用打车软件打车，本来想着会给生活带来方便，没想到充值后却遇到一个“大麻烦”。7月6日，家住河南郑州的涂女士向大河客户端反映称，前段时间，她在给“易到”打车软件账户充值时误充了5万元，同时获得了5万元返还金额，现在余额显示为10万元，“这么多钱，想退又退不了，也没法提现，啥时候能用完啊？”

    涂女士说，6月24日，一个朋友推荐说“易到”打车软件很好用，充100元返100元，很划算。于是，她便下载了“易到”软件，想给账户充500元。不一会儿，涂女士就充值完毕。可是，刚充值完就被吓了一跳，短信提醒她刚才消费了5万元。再看打车软件的账户余额，显示为“100000元”。涂女士赶紧给易到的客服打电话，对方劝她不要着急，会在几天后给其回复。可是，7月2日，他接到一条署名为“易到”的短信，上面解释说，“您反馈的充值成功要求退费的问题已经受理，因活动规则提示明显，且不认可规则无法充值成功，故无法为您办理退费，感谢您的理解。”

    7月6日下午，大河客户端记者致电“易到”客服，一位工作人员核实完相关信息后回复说，除非充值时遇到系统故障，否则充值金额是无法退还的。因为涂女士已就此问题反映多次，所以，会把此情况再次转交给相关工作人员进行处理。

    目前，涂女士已把她的遭遇以书面形式反映给了北京市工商局，不过，暂未接到相关回复。

    据计算，如果按照每天一次，每次15元车费计算，那么涂女士需要打车18年（100000元÷15元÷365天）；如果按照每天一次，一次20元车费计算，那么涂女士需要打车13.7年；如果按照每天一次，每次25元车费计算，那么她需要打车10.9年。