多地学生反映更改后“抢不到学生票” 12306：提前放出的仅是部分学生优惠票

    随着12月15日开始正式发售2017年春运火车票，一则“学生票预售期提前”的消息在学生间引发关注。多地多名学生爆料称，15日起他们发现学生购票预售期从此前的30天提前至74天。同时，他们反映春运期间的学生票几乎已销售一空。“这意味着买不到票回不了家了？更改预售期为什么不提前通知？”该现象曝光后随即在学生间引发“恐慌”和质疑。

    12月16日，北京青年报记者致电12306客服热线获悉，“学生票预售期提前至74天”从12月15日起实行，实为“照顾学生回家”，更改后即日起学生可购买明年1月13日至2月26日的春运火车票。此外，客服人员解释，74天预售期内放出的学生票仅是部分列次的部分优惠票，“买不到74天预售期内学生票的学生，可正常购买提前30天发售的余下学生票”。

    刷学生票显示“提前74天预售”？

    在北京读大学的小林昨天被吓出一身冷汗。小林告诉北青报记者，因为临近寒假，又听说今年是“史上最难春运买票”年，他掐准了“提前30天”的预售时间点，会时不时“刷一下购票软件”。12月15日，小林准备购买2017年1月13日从北京至沈阳的学生票，他点开售票页面发现，“13日回家的那几趟车的软卧、硬卧、硬座和无座票都显示‘无’”。

    小林觉得沮丧，随手点击了14日的购票页面，“按照之前提前30天预售的规定，1月14日的票是买不到的。”但小林却发现，1月14日的购票页面显示他回家乘坐的几趟列车的各种类型的车票也显示“无票”。随后，他翻看了1月15日、16日以及此后一段时间的学生票售票情况，均显示“无票”。

    “不是还没到时间吗，为什么票都卖光了？”随后小林发现，在自己的“车票预订”页面，左下角“学生”一栏显示：“74天预售期；仅限学生”。

    更改学生票预售期是“临时通知”

    学生票预售期提前至74天？这一消息让小林和同学感到诧异。让他们更为不解的是：为什么铁路售票系统更改学生票“预售期”之前没有任何通知？

    小林表示，在12月15日之前，学生票的购票页面显示的预售期都是30天，“突然莫名其妙改成了74天”。12月15日晚，和小林的遭遇类似，不少学生相继反映，因学生票购票时间突然提前至74天，很多学生还未反应过来，就发现春运回家的学生票购票页面早已显示为“无票”状态。

    16日，北青报记者致电12306客服热线询问此事，客服人员表示，“学生票预售期提前至74天”是从12月15日开始实行，“我们也是临时接到通知说要改”，更改后可以购买到2月26日之前的学生优惠票。此外，客服人员表示，在12月15日之前，购票页面上的确没有提醒称要更改学生票预售期。

    学生票售罄不等于没学生优惠票

    因为买不到预售期显示为74天内的学生优惠票，小林和他的同学感到焦虑。但12月16日上午小林发现，当天的购票页面显示学生票的预售期更新为“73天”，“预售期时间还能改变，看不懂。”与此同时，他在购票页面放弃勾选“学生”选项后，发现2017年1月14日的购票页面显示“12月16日14点起售”。预售时间的变化是什么意思？14日的购票页面还能发售，是否意味着还有学生票剩余？

    16日中午，北青报记者咨询12306客服热线询问获悉，“学生票预售期提前至74天”从15日起实行，“意味着15日开始，学生们可以购买明年1月13日至2月26日的春运火车票”。客服人员进一步解释，学生票预售期提前至74天是“为了照顾学生回家”，放出的票仅是K、Z、T开头的部分列次的硬座和高铁的二等座优惠票，“并不是全部的学生优惠票”。

    客服人员补充称，学生即使买不到74天预售期内的优惠票，仍可在提前30天逐天发售的春运火车票页面中购买学生优惠票。（记者 张雅）