市民罗女士投诉越秀区儿童医院仍在上班时间却以“挂满号”为由不接诊，院方道歉

    女儿深夜高烧，就近到越秀区儿童医院就诊，却被拒绝推往其他医院……日前，市民罗女士遇到了这样的事。让她气愤的是：“当时离医院下班时间还有一个多小时。”

    罗女士称，5月22日晚，她和丈夫带着高烧41℃的三岁女儿，深夜11时到达越秀区儿童医院。罗女士抱着女儿直奔门诊大楼挂号，工作人员却不紧不慢对她说：“今晚号已经挂满，挂不到号啦，而且医生都落班啦，无人睇(看病)。”对方递出一张纸，上面写着多家医院的地址，请罗女士去其他医院。

    “我当时都快急哭了，求她说孩子高烧几近昏迷，即使要转院，也先帮忙处理一下，避免她在转院过程中出现意外。”但让罗女士惊讶的是，挂号员居然说：“就算系病危，都唔睇！这是院长规定的。”

    罗女士也火了：“现在医院又没其他病人，离你们下班还有一个小时，为什么不看？”“你就算找院长来，都是不看的。”争论之时，二楼出现两名医生和两名护士，但只看热闹。

    罗女士无奈辗转到了中山一院求诊。“一到医院，医护人员5分钟内就给孩子上退热贴、屁股打退烧药，抽血验血常规等处理。”报告单显示，孩子当时体温40.8℃，有畏寒、寒战、四肢凉等症状。“后来确诊孩子是手足口病轻症，是需要紧急处理的。”罗女士说，此后她曾两次到医院投诉，但半个月过去，院方还未给她一个解释。

    市卫生局

    上班不接诊肯定不对

    昨日，广州市卫生局医政处相关负责人就事件表示：“医院上班期间不接诊病人肯定不对的，确实为高烧的儿童，也应该开辟绿色通道优先就诊。”目前，越秀区卫生局已接到罗女士的投诉，并已到医院调查。相关负责人表示，如果属实，会依照法律法规对院方作出处罚。

    “刚刚医院给我电话了，对当日做法表示道歉，自称失责。”昨日下午4时许，罗女士向记者表示，医院态度有转变，她希望通过此事件能促进其改进服务。

    医院回应

    高烧到院确要先处理

    就此事，新快报记者昨日采访了越秀区儿童医院急诊科的工作人员，对方表示：“每晚的急诊号只有140个，即使未到下班时间，只要挂满号后就不接诊了。”但其解释说，“医院有要求，高烧的孩子一般要先作相关处理。比如测量体温、吃退烧药、打退烧针等，还要防止儿童呕吐、昏迷等突发情况。”(记者黎秋玲)