今年十一黄金周国内游市甚热闹：翻倍的出游价格、九寨沟千人退票、香格里拉导游强迫消费以及“天价”餐食等事件，成为街头巷尾人们热议的话题。10月9日，国家旅游局规划财务司通报了近期5A级景区核查情况：河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告。

    旅游监管部门此番重拳整治是否会使A级景区的“退出机制”常态化？

    6家5A级旅游景区被警告

    据了解，河北山海关景区主要存在价格欺诈、强迫游客在功德箱捐款和老龙头景区擅自更改门票价格等问题。另外还有环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等问题。国家旅游局规划财务司负责人表示，依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。

    另外，被严重警告的丽江古城景区等6家5A级旅游景区也存在较为突出的服务和管理问题。

    针对佛山西樵山景区被国家旅游局严重警告，广州南海区委、区政府高度重视成立整改小组进行逐一整改落实。而广东省旅游局本周也表示，西樵山景区和当地旅游主管部门按国家旅游局暗访意见和5A景区标准，全面梳理景区建设和管理存在问题，按照国家旅游局要求和标准督促检查景区落实整改，并及时上报整改情况。同时广东省旅游局以此为契机，在全省开展其他5A、4A景区质量核查工作。

    复查对景区有警示作用

    在这些被处分和警告的景区里，我们看见最多的就是“宰客”二字，这也是每年黄金周出现最为频繁的词语。从之前的三亚“天价海鲜”到现在的青岛“天价虾”，在很多市民眼里，黄金周似乎成了“宰客节”。甚至有市民因为害怕被宰，对出游望而却步。市民谢小姐告诉记者，现在假期她都很少出游，一是怕人多拥挤，二要做好被宰的准备。

    旅游景区开展A级评定十几年来，旅游主管部门对5A级景区最严厉的处罚多是以严重警告为主，而取消5A级景区资质今年还是头一回。广东决策研究院副秘书长、广州地区旅游景区协会理事李铭建接受记者采访表示，在最初设立5A级景区标准时，就规定了对景区景区两年复查一次，可是从目前看来，很多景区5~6年来都没有进行复查工作。

    据介绍，复查主要是通过暗访的形式，不定时间歇性的进行复查。虽然也有一些地方进行了对景区简单的复查，但是最终都没有采取任何处罚方式。这一次旅游管理动了真格，因为摘掉5A级景区的帽子以后，对当地政府都造成了很大的压力，毕竟是一张旅游名片。李铭建认为：“管理部门对景区的复查需要进入一年几次的常态化，这样才会对景区起到真正的警示作用。”

    被通报警告景点

    ●丽江古城景区存在欺客宰客情况严重，出租车普遍不打表，商户存在欺客行为，餐饮场所等价格虚高，多数商铺无明码标价等问题；

    ●南海西樵山景区存在交通组织管理不力，外部交通衔接缺失，内部人车混行，停车场秩序混乱等问题；

    ●濠河景区安全隐患突出，游船及多处登船处没有安全提示，临水处没有专职安全人员和巡查人员等问题突出；

    ●西溪湿地旅游区存在安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位等问题；

    ●东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显，高峰期客流管控不到位，游客上下电梯秩序混乱，安全警示不足等问题；

    ●明十三陵景区则是存在外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价等问题。

    记者观察

    游客信心至关重要

    近年来，一些景区只顾经济利益，门票一涨再涨，而且卫生环境差，欺诈行为频出，不仅没有让游客觉得物有所值，反而让游客忍无可忍。有的景区甚至认为已评为国家星级景区，对景区设施不再进行更换，对游客的投诉视而不见，敷衍了事。

    假期景区频繁出现宰客现象，是当地职能部门长期管理松散所致。而国家旅游局本次对景区实施“摘星”，真的能起到遏制各种乱吗？笔者看未必！如今大家走出去的机会越来越多，很多人已从观光型转向了休闲度假型，奔着星级景区而去的人逐渐减少。如果已不在乎景区是否是星级，那么被摘星又有什么意义呢？

    笔者了解到，5A跟景区的景色是否具有独特性并没有太大的关系，但是它是当地的一张旅游名片，跟硬件软件及服务机制有关。所以，景区首要是恢复游客对其信心，而旅游主管部门必须多调查多曝光，保证游客对其质量的正面评价。