“通过40分钟的谈话,让我充分地认识到,我们的政府及政府各部门,已经向服务型政府转变,为更好地服务群众作出努力。”河北省衡水市市民尹某9月9日在微信朋友圈里写下这段文字。

    9月5日,一段“衡水交警执法窗口工作人员工作态度不佳”的视频在网上流传,引起衡水市公安局高度重视。经查,视频拍摄时间为今年6月,所在区域为衡水市交警支队综合业务大厅,视频中的两名工作人员分别为交警支队法制大队辅警李某某(男)和直属二大队执法办辅警李某某(女)。当天,二人在接待群众办理业务时,严重违反工作纪律,存在态度生硬、语言不当、工作推诿扯皮等问题。

    为进一步严肃警风警纪,经衡水市公安局交警支队党委研究决定,对这二人予以辞退,同时,责令负有管理责任的有关领导分别就此事作出深刻检查,并在全市交警系统内予以通报批评。衡水市副市长、市公安局局长程蔚青要求交警支队尽快找到视频拍摄者,他要亲自向对方道歉。衡水市公安局在网上发出讯息,希望视频拍摄者能主动与警方取得联系。

    此事在社会各界和广大网友中引起强烈反响。短短一天的时间内,衡水公安所属自媒体官方微信此条内容累计点击量达到10万以上。视频发布者尹某看到这一消息,感到十分意外,于是主动打电话联系到警方。

    9月8日22时许,刚刚从外地出差归来的程蔚青获知已经联系上尹某后,立即安排准备第二天上午10时登门道歉。9月9日上午9时,满怀期待的尹某主动提前来到衡水市公安局,见到了程蔚青。

    在40分钟的时间内,程蔚青首先就工作人员态度不佳一事向尹某作出郑重道歉。他讲到,公安机关与人民群众对公平正义的追求永远是一致的,群众满意是衡水公安工作的方向、动力和标准,近年来,衡水公安一直在努力改进工作、转变作风、服务群众、去除特权思想,当然仍存在不足。“对此,我们为工作人员的不当态度向大家道歉。衡水公安永远敞开大门,诚恳接受群众监督和批评。”

    尹某表示,发布视频是无心之举,没想到会引起这么大的反应,没想到会处理那两名工作人员,没想到会得到副市长的当面道歉。随后,他在微信朋友圈写下了那段话。