事发后，在荆州殡仪馆，遇难者向柳娟老公非常悲痛

　　逝者向柳娟

　　出事电梯被停运

　　一个三岁孩子的问题，难住了全家人，令他们不敢正视，也无法回答：“妈妈呢？妈妈掉进电梯里了，怎么还不回来？”

　　这个孩子现在还不知他所经历的一切对自己的未来会产生何种的影响：在被扶梯吞噬前的最后一刻，他被妈妈抛了出去；随后，他眼瞅着妈妈消失在扶梯里——这一切，只占用了孩子一生之中的9秒钟。

　　孩子还无法感受到痛苦，但现在，孩子的家人们却感受到了无以言状的痛苦，他们不知道何时能够告诉孩子：7月26日，荆州安良百货商场，他的妈妈向柳娟，用尽最后的力气，完成了自己的责任——她对孩子的那份母爱，永远定格在那9秒钟，定格在她那最后的一抛之中。

　　昨天是向柳娟头七的日子，“传说头七的晚上死者是会回家的，我怕姐姐回去的时候家里没人，也怕姐姐找不到家在哪里，她都还没有入土。”向柳娟的妹妹向柳婷说。

　　村庄里 突然的来电

　　7月26日，上午10点钟，荆州公安县埠河镇群英村。

　　58岁的柳中桂和妻子正忙着给家里5000多只小鸭子喂食。柳中桂，传统的农民，在经历了多年的清贫且艰难的生活后，对当下的生活充满了希望。原本家里靠2亩半的水稻和2亩半的棉花过日子，现在虽然田没有了，但养的这些小鸭子目前的市场价就有十余万元，一切顺利的话，今年的收入不会太差。

　　更重要的是，两个女儿的生活也越来越安定，这让为父母的总算能够放下心来。

　　柳中桂的二女儿向柳婷在荆州沙市区的工作也算安生，她工作的地方是一个大企业——“安良百货”，一家2011年12月31日正式营业的购物中心。

　　而已为人妇的大女儿，不仅人长得漂亮，性格也跟父亲一样忠厚、朴实。未来，她按照自己的想法或许会开一个服装店，但现在大女儿最重要的事情就是照顾自己的儿子，不到三岁的明明（化名）。柳中桂就觉得这个外孙子根本离不开自己的大女儿，只要大女儿在，孩子就不会吵闹；要是离开时间稍微长一些，孩子就要问妈妈哪去了。

　　这个大女儿名字叫向柳娟，今年30岁。

　　突然，一个电话，扰乱了柳中桂的心神。电话是女婿张伟打来的，声音听上去很紧张，也很慌乱。张伟告诉柳中桂，向柳娟从商场里摔了下来，受伤了。柳中桂意识到孩子的伤不会太轻，可能会很严重。

　　柳中桂的妻子也在询问着出了什么事情。望着妻子，柳中桂没有说实话，只是说大女儿在商场里摔了，自己要去看一下。他知道自己的妻子因为小时候的身世，所以性格比较刚硬，也更关爱孩子。他担心女儿万一真受了重伤，会对妻子是一个打击，毕竟妻子也已经58岁了。

　　柳中桂没有耽搁，骑着摩托赶到了镇上，坐上了去往沙市区的公交。

　　监控录像还原

　　生离死别的9秒

　　32岁的张伟，也没有说实话。

　　就在一个小时前，张伟带着妻子向柳娟和孩子在“安良百货”闲逛，打算给这娘儿俩买几件衣服。在六楼转了一会儿之后，他们来到了通往七楼的自动扶梯口。其实，通常，很少有人会上七楼，那里除了有个VIP室以外，并没有什么。但是，不到三岁的孩子喜欢坐扶梯，向柳娟准备带着他上了七楼以后，再坐扶梯下来。

　　张伟没有跟她上去，只是在电梯口等待。他望着妻子和儿子，原本一切正常，但就在刚到七楼的时候，突然，妻子掉进了电梯的踏板下，几个工作人员一团的慌乱。

　　“我眼睁睁地看着她掉了下去。”事后，他这样对别人说，不过，他不知道到底发生了什么事情，妻子和儿子到底怎么了。

　　当时事发的监控录像在后来告诉了人们那一刻的情景：向柳娟踩到了已经出问题的踏板，随即掉进了扶梯里，在最后一刻，她把孩子托了出去，保住了孩子的性命。从她踩到踏板那一刻到最后人消失在电梯里，时间只有9秒钟。

　　张伟当时的头脑发懵。他事后在接受采访时说，他先是以为妻子和儿子都掉了下去，所以在现场一阵慌乱后，跑到下面去寻找，再又跑上七楼，发现儿子没事以后，赶紧打电话报警。

　　没有人能够知道和感受到张伟当时的心境，后来他也不愿意再对外人提起这9秒中的回忆。向柳娟的妹妹向柳婷说她赶到商场看到张伟时，张伟给人的感觉是很难再撑得住了，他脸色苍白，瘦弱的身体似乎随时就要倒下去。

　　“我姐夫平常挺‘依赖’我姐姐的，什么都听她的。”向柳婷说，“原本，他们打算逛完商场就回家的，姐姐还要亲自做饭的。”

　　我的命

　　为何落在外孙身上

　　大约12点左右，柳中桂赶到了“安良百货”。一到这里，他便感觉不对了。

　　“我已经做好了思想准备，孩子肯定是摔伤了，但没想到是这样……”柳中桂看到了张伟，看到了封闭的现场，看到了救援的消防，他感觉到自己如果不是靠着墙，或是有人扶，就要瘫软在地上了。

　　向柳娟是从六楼的电梯处被拖出来的，不过柳中桂是在殡仪馆才看到女儿最后一面的，“他们没让我看女儿的全身，只是让我看了孩子锁骨以上……”

　　然而，柳中桂的妻子却到现在都没有能看到自己女儿的最后一面。由于女儿死去了，柳中桂不得不通知了妻子，并让人把老伴接到了殡仪馆。

　　晚上赶到殡仪馆时，柳中桂的妻子几乎要晕过去了。她不住地说“自己的命为何又会落在了孙子身上”。

　　向柳婷说自己妈妈两岁的时候母亲去世，四岁的时候，父亲也亡故，一直由亲戚养大。所以她一直要把两个孩子教成懂事、听话、能够自立的孩子。同时，妈妈也更懂得爱孩子，心疼孩子。

　　“其实我的性格很像妈妈，比较刚硬，姐姐的性格更像爸爸，比较温良。”在向柳婷的心里，比自己大六岁的向柳娟很多时候不是一个姐姐，而是一个妈妈，不仅在照顾她，还能够容忍她所有的缺点。例如当她先跟姐姐惹事，随后离家出走，姐姐不但没有怨她，反而因为柳婷不接电话而偷偷地哭泣。

　　现在，让向柳婷难过的是，在她生命里的两个“母亲”——姐姐突然地离世，而自己的妈妈又住进了医院，陷入了抑郁之中。

　　在荆州第一医院15栋楼的病房里，五六位亲戚陪着向柳娟的妈妈：“她用头撞墙，老有轻生的念头，我们天天都在医院里陪护着她，不敢离开。”

　　母爱

　　却被个别网友质疑

　　7月26日，晚。

　　网络上一种异样的声音袭来，打击着这个刚刚遭受突变的家庭：向柳娟的母爱，在被电梯吞噬后，又被个别网友质疑了。

　　“明明已经劝告了还非要上去，为什么电梯一个人没有？为什么后来抱着孩子，为什么售货员一直等着？人卷下去了说是母爱？母爱就是带着孩子做这么危险的事情？出了事亲戚爱特一堆记者不就是为了把赔偿的数额……”

　　这让这个家族里另一位女人不得不开始面对压力——张伟的堂妹，微博上的网名KKCAKE。

　　KKCAKE是最早把“安良百货电梯伤人”一事发到微博上的，因为她希望事情的处理能够公开、透明，同时也是因为嫂子对侄子的那最后一托，深深地感动了她：“看到大家转发和祈福，内心感恩……在媒体平台上曝光这些只是希望更多的人看到危险就在我们身边，她是伟大的母亲！”

　　然而，那一夜，她却想不通了。她不知道质疑的人来自何处，也不明白为什么嫂嫂那出于母亲本能的一托会被人怀疑，在那个时候她也不知道真相到底何时能公布。

　　在27日凌晨3点17分，她在微博上发布了一篇文章，名为《不眠夜，深省》。文中这样写道：“带着孩子做危险的事情。嫂子是个善良温顺的女人，从宝宝的来临到现在一直是全职妈妈的角色，宝宝就是她的全部。两年多来她可以没有化妆品，没有漂亮衣服，但朋友圈里无一例外的全是宝宝。所以，你质疑她明知有危险还带上孩子，对不起，我不信。

　　网络，可以带给人希望，但同时也伴随着一双无形的手，掐住我的脖子。我不发布事情的具体情况，因为我们在等官方的最终结论，我不去一一回应质疑，因为相信清者自清……网友们为嫂子留下的蜡烛，和给我的指点、帮助，在这里我一并谢过，谢谢你们愿意给善良的嫂子作证，她是伟大的母亲。”

　　孩子现在

　　总会问妈妈哪去了

　　7月27日晚上9点30分，当荆州市安监局局长陈观鑫在新闻发布会上最终说出“湖北安良百货集团有限公司机械伤害一般事故属于安全生产责任事故”这句话的时候，不到三岁的明明在家里正跟着视频高声朗读着英文单词。

　　向柳婷用手机视频拍下了这个场面。在镜头里，孩子没有任何的不适感，也没有刻意的摆个姿势。也许，这个孩子早已经习惯了妈妈对他的拍摄，因为在向柳娟的微信朋友圈相册里还留存着孩子大量的照片和小视频，记录着他的成长。仅仅在7月份，就有2日、3日、9日、13日、20日……其中13日这天，向柳娟一下拍了9张照片，并写道：“第一次看电影，居然没闹……”

　　不过，向柳婷在朋友圈里转发孩子读英文的时候，还配上了一段话：“跟着视频练完英文字母后立马高兴地对我说：‘妈妈，拍……发现不对后停了一下又对我说：小姨拍拍手……我只能当不知道。”

　　的确，如何面对孩子，面对孩子的提问，现在成为了每个大人最头疼的问题。28日的时候，家里人便开始寻找心理咨询师来寻求破解。KKCAKE也发微博说：“今天在家陪着宝宝，他是除了真相之外最重要的存在。寻求过心理咨询师的专业意见，希望我们在面对宝宝询问时将伤害降到最低。”

　　“孩子现在总是会问妈妈哪去了，我要妈妈。”一位家属说，“孩子甚至会说‘妈妈掉进电梯了，现在妈妈怎么还不回来？’我们真的不知道如何面对孩子，更不知道那些场景将来会对孩子有什么样的影响。”

　　头七

　　我怕姐姐找不到家

　　从7月28日开始，无论张伟家还是向柳娟家，都没有人愿意再跟不相关的人去提那件事情了。一方面，他们越来越忙碌了，在家里陪着孩子；跟“安良百货”的人商谈赔偿的事情；在殡仪馆招待前来吊唁的人们；在医院里陪护情绪不稳定的老人……然而更重要的是，在经过了一番媒体的狂轰滥炸之后，他们内心深处不愿意再去揭开那个还没恢复好的伤疤，他们不敢再“看”到那9秒钟的场景。

　　然而，就在7月31日的晚上，向柳婷给我发来了这样一段话：“不知道您是否了解头七？头七的晚上死者是会回家的，我怕姐姐回去的时候家里没人，也怕姐姐找不到家在哪里，她都还没有入土。我从来没想过姐姐会是这样子的结局，她还这么年轻，这么如花似玉，好容易把小孩最难带的日子度过了，为了照顾孩子没有睡好一个晚上，每天半夜都会起来照顾孩子上厕所以免尿床，早晨孩子醒了就得跟着醒来给孩子穿衣做早餐，姐姐太没福气了，好日子眼看就要来了，却无福享受，我真的好难过。”