近日，阿里巴巴的无人零售商店“淘咖啡”在浙江杭州开门迎客，引起巨大轰动，现场总是人山人海……

图片来源：阿里巴巴

图片来源：三湘都市报及网络

    在这家无人商店里，购物流程非常简单：扫码通过闸机进入店内、选购商品、通过支付门离开商店、支付宝自动扣款支付。

    不必输密码付款、没有营业员、商品“拿起来就走”！

    如此霸气、高科技含量的购物模式让一些人惊呼：无人商店恐怕很快就要像共享单车一样，改变中国人的生活了！

    的确，已有不少企业把目光投向了这个领域。

    7月初，娃哈哈集团董事长宗庆后和马云联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市。

    京东CEO刘强东也宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市。

    6月初，号称是全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店——“缤果盒子”（BingoBox）登陆上海。

    ……

    看上去，一股开设无人商店的热潮即将在中国出现。

    然而且慢，让我们先来稍微回顾一下历史……

    中国无人商店的“失败史”

    其实“无人商店”早就在中国出现过，只是时常因为顾客的诚信问题，而被迫关门了事。

    比如——

    2014年4月，江苏扬州开了一家诚信自助小店，买东西付账全凭顾客自觉。结果开业8个月以来，频频有人不付钱。当年12月，小店关门休整。

图片来源：人民网

    2015年6月，杭州、北京两地首次出现了“无人收款”便利店，并进行了一场“诚信测试”，付款可使用支付宝，也可以把钱放进收钱箱。

    据主办方披露，诚信付款的顾客占多数，但也有人少付或“白拿”。其中，杭州试点一天亏损了3000元，北京试点里则有顾客专挑贵的商品直接拿走……

图片来源： @南方日报、@成都商报微博

    不可否认，诚信问题的确在一定程度上影响了无人商店的普及。

    那么——

    “淘咖啡”能否规避这个问题呢？

    答案是，阿里巴巴试图用科技来降低风险。

    在进行内测时，工程师们把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包和裤兜里；若干人挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜和帽子……

    测试结果显示，这些行为基本都能被识别，并自动扣款。

图为“淘咖啡”自动支付现场

    看上去，科技完美解决了一个大“难题”，然而从网友们的反馈来看，许多人并不买账。

    一位亲临现场的网友声称，识别系统并没有那么完美：

    @匿名侠：无意中发现，当我把商品凑近旁边的人时，系统在扣款时会发生一些混乱……

    很多顾客是第一次体验这种购物方式，为拍照留念，他们一边进店一边用手机拍照。结果他们中的一些人，最后没有支付成功……

    而把商品放进包里，既有识别成功的案例，也有不成功的案例。还有人买了两份一样的商品，却只识别出了一份……

    还有人质疑，如果丢失手机，是否可能被恶意盗刷？

    @小芳是鲁胖子：平时用支付宝购物，需要输入密码。这个无人商店居然不需要输入密码！那万一手机被盗，是否存在被他人恶意消费的可能？

    因此，在相关科技尚不完善的情况下，“诚信”恐怕依然是我们在谈论无人商店时，必须面对的问题。

    甚至有不少人说，以目前中国社会的平均道德水准，开设无人商店，恐怕风险太大……

    中国人素质低，配不上无人商店？

    尽管曾有无人商店被顾客“偷到关门”，但必须看到，也有很多地方的无人值守店铺能够一直顺利运营。

    浙江一间杂货铺，老板很多时候都不在。顾客拿了东西，按照标签上的价格自助付款、自行找零，需要什么东西还可以留言让老板去进货。

    店主说，顾客都自觉付款，没有人拿了东西不付款的。

图片来源：中国之声

    2011年12月，天津某社区开始运营无人超市，所有买卖全凭诚信。

    4年后有媒体探访得知，该超市不仅商品零丢失，营业额也逐步增加。

资料图：缤果盒子

    据前文提到的“缤果盒子”数据显示，自2016年8月在广东中山地区设立第一个网点，该公司的无人值守便利店在中山等地投放运营10个多月以来，这些便利店已累计接待顾客数万人，未发生一起偷盗和破坏事件。

    在广东深圳，90 后周旬旬于2017年3月开办了一家无人便利店，4个月内没有丢过东西。他除了补货，很少去店里。

    如今，这家小店的“信任”特色，甚至让不少人慕名而来。

图片来源：深圳晚报

    因此，在承认中国社会存在“诚信”问题的同时，我们应当自信地认识到，咱们的国民素质并没有一些人想象的那么低，并且还在提高！

    总之，随着科技的进步和社会整体道德水平的提升，无人商店或许真的会彻底走入寻常百姓家。

    对无人商店，你怎么看？