变中求胜:海尔打造互联网时代创智地产

    【引言】

    重庆南路99号，原青岛海尔电冰箱总厂。这块地方，如今塔吊林立，机械轰鸣，正在发生化茧成蝶的变化。

    对于青岛市民来说，这是一个饱含深情记忆的地方。它和青岛啤酒厂、青岛港等地标性企业一起，构成了这座城市沧桑与创业、品牌与骄傲、未来与梦想的历史年轮。

    ——1984年12月，张瑞敏带领新的领导班子来到这家亏空147万元的集体小厂，从产品滞销，人心涣散的原始起点，迈出了励精图治的第一步。

    ——1985年12月，张瑞敏在这里砸掉76台质量不合格的冰箱，也砸出了一个世界一流的家电品牌。

    ——上世纪90年代，重庆南路拉货的车川流不息，作为青岛市民，家里能有一台海尔冰箱，是一件值得骄傲的事情——我家用的是世界名牌！

    随着海尔集团的发展壮大，海尔生产线早已迁移至海尔工业园区。这块曾经激情燃烧的热土，承载着海尔创业人的深邃记忆。如今，这一切浓缩成一条富有历史文化意义的“海尔文化长廊”之上，这片土地本身，又开始了崭新的嬗变。

    2013年，海尔立基城市北拓发展战略，在新都心开创海尔时代广场，将3万平米休闲商业、11万平米环景山居、8万平米商务办公及创智公寓等复合资源集合于此，筑就30万平米魅力街区。7月27日，盛大的开盘序曲在这里奏响。

    它的名字叫——时代广场。

    时代：探寻海尔的生命密码

    时代广场，一个似乎是朴素平常的名字，然而对于海尔人来说，这个名字具有生命成长的密码，血脉传承的基因。

    “没有成功的企业，只有时代的企业。”这是海尔集团董事局主席张瑞敏常说的一句话，也作为海尔文化精髓的经典性表述，铭刻在海尔文化馆的入口处，沉淀在海尔每位员工的心中。

    在企业的词典里不应该有“成功”两个字。企业如果觉得自己成功了，大概就离失败不远了。很多企业人千方百计使企业成功，结果可能适得其反，不但没有成功，反而走向衰亡。那么，成功的真正内涵是什么呢？他一语道破：

    “企业所谓的成功不过是踏上了时代的节拍。”

    站在历史的潮流看来，如果没有改革开放，就没有海尔。也就是说，在海尔的前半生，正是抓住了改革开放的历史机遇，才能在困顿中崛起，在不断创新中走向辉煌，打造出大型白色家电世界第一品牌。

    做企业就像冲浪，在一个浪头上你冲到顶峰，但是不可能在潮头站住，你必须迅速降低身段，再冲到下一个浪头之巅才行。下一个浪头矗立在海尔面前，白浪如山，波涛汹涌，它的名字叫——互联网时代代。 长江后浪推前浪，前浪拍在沙滩上。

    错失了互联网时代的著名企业，有柯达。这家2002年全球营业额高达128亿美元的巨无霸公司，由于在胶卷和数码技术的时代更替中失了先机，于2012年1月申请破产保护。

    深切感受这种时代危机的，有比尔.盖茨，他的金句“微软离破产永远只有18个月”，道出了许多雄踞巅峰之上的企业家的心声：战战兢兢，如履薄冰。

    正因如此，海尔把“时代”两字高悬在自己头顶之上：“我们唯一做的就是追上时代的节拍，一次踏不上就可能万劫不复。”

    ——互联网时代，地产业态的未来趋向又在哪里？

海尔时代体验店效果图

置业者在海尔地产展台前详细咨询项目信息

    互联网：海尔发展的时代关键词

    现在国际上还没有一个互联网时代的管理模式，对地产业界来说，这是挑战也是机遇。

    海尔地产的发展战略，正在紧扣“互联网时代”这个关键词，揭开帷幕——

    在过去，谁投入广告多，谁的胜算就大，但在互联网时代，信息不对称的主动权转移到用户手里，企业能做的就是追上用户鼠标的速度。因此，在这个“最坏也是最好的时代”，要求企业必须从“以企业为中心”转变为“以用户为中心”。

    对于海尔地产来说，“以用户为中心”，包含这样几层含义：

    ——请用户和企业共同研发产品。

    过去，企业除了进行市场调查，很难知道用户的需求到底是什么。现在有了网络这样无比广袤、便捷、互动性强的信息平台，完全可以让用户提出需求，通过网络和企业研发人员共同设计。

    所以对于海尔来说，企业不是研发产品的，而是研发市场的。研发部门与营销部门成为一个共同体。

    4月13日青岛春季房展会现场，海尔地产的展台前吸引了众多的岛城置业者。“这个户型卫生间和厨房的位置能不能调换一下？”“这个阳台的面积能不能增加一下？……” 这些购房者纷繁芜杂的意见，真的具有可操作性吗？对此，海尔地产相关负责人介绍，“2013年海尔地产旗下的每一个项目都会进行线上线下互动式体验，从规划、户型、景观的设计，到外立面的材质颜色。唯有这样，我们才能真正深入了解用户。”

    据统计，海尔时代广场和鼎世华府项目前期已经进行了2000人的调研互动。虽然并不是所有购房者提出的需求都能满足，但企业却从中知道了大部分用户的想法。 “用户是最好的设计师”，正是通过“请用户参与设计”，他们从最初的17种户型中去芜存菁，优化出11种经典户型，最大限度地满足用户的需求。

U-home五大核心科技

——为用户提供无边界、无尺度服务。

    创新就像发现前人未曾发现的通往宝藏之路，假设是A跑道；当所有的竞争对手都跟进的时候，你必须发现另一条B跑道。

    海尔地产的发展形态，一定要与传统业态走出一条不一样的路。

    这种不同，就表现在“一店一库一片房”的战略思维。

    “一店”，就是海尔家电家居体验旗舰店，它带给用户的是现代时尚生活的全新感受和无穷的配置方案；“一库”，就是海尔强大的物流配送服务，让用户足不出户享受便捷舒适的“e生活”；“一片房”就是海尔用户在云社区服务平台之下感受智慧家居的魅力。

    对于海尔地产来说，售房本身不是目的，甚至也不是主业，海尔要提供的，是基于海尔品牌之下的无边界、无尺度服务。

    在过去，回款是销售的终结，而在互联网时代，回款仅仅是销售的开始。因为企业获得了用户的信息。

    基于这种思维，秉承“一店一库一片房”战略，近万平米海尔家电家居体验旗舰店将入驻海尔时代广场。它将展示海尔文化与品牌之路，并作为海尔品牌在家电、家居、智能化等领域的科技体验中心，融合科技、文化、互动、体验为一体，是海尔品牌与用户的交互平台。在这里，用户可以订制到几乎所有满足自身需求的家电组合和家居设计，享受到海尔特色的零缺陷服务。

    这样，以海尔家电家居体验旗舰店为龙头，带动的是无边界企业的融合服务。用户需求一定是没有尺度的，那么企业要做的，就是将满足体验标准的制定裁决权转回到用户的手中：按需设计，按需制造，按需配送，打造一条无尺度供应链。当然，这需要模块化生产的高效应变机制，需要网络化资源整合。

    过去到医院看病，挂号、就诊、交钱、拿药……消费者需要奔波多个窗口，现在在互联网时代，用户需要的只是坐下来即可，企业的一切行为，都要围绕用户需求来整合设计，优化配置。

智能电视应用

    ——领先时代，引领用户体验智慧家庭魅力

    连续四年在全球白色家电市场雄踞第一位的海尔，从来没有停止科技领先、探索未来的步伐。 海尔U-home概念的提出和实践迈进，更是让“云社区”一步步走进百姓的生活。

    简单说，云家电就是可以遥控的家电，而云社区可以遥控的是整个社区。

    举例来说，无论是在家还是在外，通过PAD、智能手机等多屏合一的终端设备，随时可以监控婴儿的状态；让自己工作、生活更放心；在U-home，水、电、煤气实现自动检测，发生意外报警信息会立刻传到手机上，且系统自动关闭相关阀门；通过跌倒报警探测器，家中发生老人跌倒时，会通过语音电话立刻通知在外工作的家人……

    据了解，云社区由家庭物联、社区物联、云服务三个部分组成，它能满足业主购物、订餐、家政、医疗、教育、娱乐等各类服务。通过云社区，业主可以在家中逛街、购物，选购物品会由现代物流在第一时间送货上门；还可以使用社区会所的大书吧、大客厅、大餐厅等公共空间阅读休憩、请客聚会；需要体检时，社区健康小屋可进行体重、脂肪比例、骨密度等健康项目的评测，数据同步上传云空间，供业主随时查看；出差在外，家中宠物可由社区托管；休息在家，外界信息可由手机一键操控。

    海尔时代广场，它立足于青岛电冰箱总厂旧址，有着青岛工业发展深厚的历史文化积淀，同时，它又是站在时代巅峰，引领未来的发展方向。“时代之上，海尔之源。”是这片智能化微型城市综合体的独特魅力。

    云社区智能家居摄像头

    互联网时代带给人们生活方式的革命性变化，已敲响了时代的大门，正在一步步向我们走进。

    从模拟时代的摩托罗拉，到数字时代的诺基亚，再到互联网时代的苹果，印证了变中求胜是企业永恒的主题。时代性和国际性是检验商业模式的试金石。唯有颠覆自我，才能创建互联网时代的新型企业。谁能够把握住这种时代脉

搏、率先抢占时代潮头，谁才能立于不败之地，谁才会方兴未艾、来日方长。

    “执一不失，能君万物。” 2700年前管子的这句名言，在今天仍闪耀着智慧的光芒。在海尔看来，这里的“一”，就是时代的脉搏。

    海尔是海，它与时代的浪潮融为一体，汇聚成一片汪洋蓝海，上善若水，大象无形，引领时代，把握未来。（青岛新闻网记者 王东升）