信访，是群众表达意见建议、解决合理诉求的重要渠道。畅通这个渠道，对维护社会和谐稳定至关重要。

    市信访局的经验做法，带来了两方面的启示。一方面，有权处理信访事项的党政机关和单位都要以对党和人民高度负责的精神，积极转变作风、创新举措，对信访问题依法、及时、合理、妥善地予以处理、解决。另一方面，要积极引导群众以理性、合法的方式反映意见和建议，特别是引导群众通过写信和网上反映问题的方式反映诉求，使大家共同自觉维护良好的信访秩序、维护和谐稳定的社会秩序。