市民朱女士想买部心仪的苹果5S“土豪金”，看到网上销售一种“苹果5S”只卖2500元，于是花5000元网购了两个。可还未及高兴，就陷入了烦恼中。原来，自己花费近两个月工资买的苹果5S，竟然是山寨货。她想找淘宝卖家退货，对方居然玩起了失踪。

    遭遇 五千买来山寨苹果

    朱女士最近一直想换一部新手机。 2月27日，她在淘宝网搜到了一个“深深爱”店铺，主营苹果手机。最让她心动的是手机价格，一部苹果5S手机市场价格要在5000元左右，而该店铺销售价却是2500元，还保证是香港行货。打开网页，手机实体照片、质量认证照片、客服电话等一应俱全，她便与在线客服进行了沟通，确定了是“苹果正品”之后，就购买了两部白色苹果5S手机。交款200元作为订单费，货到付款，她需要再补费4800元。

    3月1日，热情的客服人员打电话说手机已发货，很快就可以到达青岛，当晚还再一次提醒：“货物已经发出，圆通单号D046754664，使用上有问题欢迎随时来电咨询！ ”这样的“温馨服务”让朱女士彻底放宽了心。 3月4日，两部手机到货，圆通送货员表示要先付钱才能拆包装，不满意可以退货。

    “拿回家拆开包装后，第一眼就有点怀疑。 ”朱女士次日带着两部手机分别到了苹果专卖店和苹果售后服务中心，却被告之是苹果5S高仿手机，也就是通常所说的山寨货，手机系统也不是iOS系统，手机最多值800元。听到这些话，朱女士第一时间联系了圆通送货员，却得到钱已经打入了卖家账户的消息。于是她又赶紧联系了卖家想要退货，对方接电话后，先是“喂，你说什么，我听不清楚了”，然后挂掉，再也没有接朱女士的电话。

    调查 卖家网店已被查封

    记者在淘宝网上搜索发现，该卖家已经不存在，店铺搜索结果为 “该用户已被查封”。据朱女士提供的信息，这家店铺的注册时间为2013年12月1日。记者拨打这名声称来自广东省深圳市的卖家“李小明”的联系电话，对方始终不接电话。

    记者查看朱女士的“苹果5S”时，一眼看去还真的很难分辨真假，外表金属、按钮等全部和正品一模一样。只有同时掂量真假两个手机时，才感觉假手机重量明显轻了不少。细心查看，手机后盖序列号与正品手机存在细微差异，手机外壳也有破绽，明显存在磕碰的痕迹。试用这两部“苹果5S”时，触摸屏的灵敏度相当差，翻页时非常卡，应用程序打开也很慢。

    “不仅如此，这手机肯定是被别人退货的，因为里面还存着两条短信，这不是我的。”朱女士气愤地说，信息明确显示着由10655369发送的短信“尊敬的用户，用户157××××6639呼叫过您2次，最后一次在 2014年 2月 23日 14：24；用户159××××5066呼叫过您3次，最后一次在2014年2月23日14:08。 ”种种的证据显示，这款手机确实是之前有他人用过，“另一部手机也是，因为我充电开机之后一直有声音在响，它的后台音乐是开着的。 ”

    维权 异地索赔难度很大

    记者为此联系市工商局12315投诉中心时，工作人员建议记者拨打深圳市的12315投诉中心，“当网购或者其他途径遭遇异地消费受骗情况时，消费者应当立刻联系商家所在地的维权热线。由于不同地区的管理制度和规定不同，每个地区只负责监管自己地域范围之内的商家。 ”

    深圳市12315投诉中心工作人员接到记者电话后表示，朱女士的问题牵涉到卖家和网络平台双方，他们将对卖家展开调查。记者了解到，新《消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。按照上述规定，如果网店关门，消费者可以要求网络平台提供出卖家的真实名称、地址、有效联系手机等信息。如果网站提供不了，网购平台就要先行进行赔付。

    工商提醒

    杜绝贪小便宜心理

    工商提醒消费者，消费者应杜绝贪小便宜的心理，以防上当受骗。据市消保委统计，在大部分涉嫌欺诈或诈骗的投诉中，商品售价均低于市场价。以手机类投诉为例，正价为4000多元的三星手机，网上仅售2000元以下的投诉有 837宗 ； 正 价 为 4000多 元的iPhone4s、iPhone5，网上仅售2000元以下的投诉有1266宗，并且这些手机均为假冒伪劣产品。据市消委会统计发现，此类欺诈手段都是以货到付款为支付方式，物流速度非常快。

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    20余吨“假冒伪劣”被销毁

    昨天上午，市质量技术监督局在莱西市青岛新天地固体废物综合处置有限公司，对近两年在行政执法中罚没的20余吨假冒伪劣产品进行集中监督销毁。本次销毁物品涉及食品用包装容器、白酒、地板、刹车油等8种产品，涉案估值100余万元。

    “销毁物品有两大原则，环保清洁和物尽其用。不同的物体有不同的处理方式。”青岛新天地固体废物综合处置有限公司副总经理王龙恒对不同物品的销毁方式作了详细介绍，木地板一类的物品会直接投入焚烧炉进行焚烧，经过一燃室860-900摄氏度高温焚烧处理后，残留物再经过二燃室1250摄氏度的高温焚烧，转为无害气体排放，残渣则运到安全填埋场进行填埋。(记者 李德银 实习生 李金美)