岛城入夏后连日来出现高温天气，记者从国网青岛供电公司了解到，前天青岛用电量创了新高。为了保障用电安全，青岛供电公司3000多名“电保姆”已经实行24小时值班，随时处置各种用电难题。昨天，记者跟访了“电保姆”，体验了他们的忙碌生活。

　　数字

　　入夏后用电量激增

　　昨天，国网青岛供电公司有关人士介绍，近几年，随着我市经济的快速发展，青岛的用电量呈快速增长趋势。青岛地区为电力受电终端，主要依赖外部电源供给，今年由于国家节能减排安排，很多电厂集中开展脱硫改造，机组运行不足，因此今年夏季电力较为紧张，预计今年青岛最高负荷突破700万千瓦。

　　据了解，目前我市用电户共有383万户，其中居民约350万户。随着岛城气温不断升高，居民家中电视、热水器、空调等电器用电量激增，再加上岛城进入旅游旺季，游客、商务客人等大量涌入，使得入夏来岛城的用电量不断增加，前天的用电负荷是534.4万千瓦，用电量达到了9331万度电，创了今年入夏来的新高。

　　国网青岛供电公司工作人员告诉记者，国网青岛供电公司已做好了有序用电方案，重点确保高危及重要客户和居民用电，确保居民供电不拉闸，保障居民正常的生活用电。

　　措施

　　“电保姆”随叫随到

　　“为了更好地帮助客户安全用电，及时消除用电故障，我们实行了‘电保姆’24小时服务制。”国网青岛供电公司有关人士介绍，现在，青岛供电公司共有 “电保姆”3000多人，大部分由抄表收费员承担。主要职责是帮助客户查找用电隐患，分析电量电费异常原因，电表校定、提供用电咨询服务等工作。

　　昨天上午，记者赶到了延吉路营业站，站长王宏磊告诉记者，他们的服务区涵盖13.6万户居民，是市区最大的营业站，有16名“电保姆”，每人要负责20多个社区。“我们的‘电保姆’在自己所负责的小区都要发放联系卡，每个人的手机要求24小时开机。”王宏磊说，公司要求“电保姆”在接到服务单后，必须在45分钟到达现场处置，他们为了尽快处置，已经把到达现场的时间缩短到了30分钟。“电保姆”要根据居民需要，帮助居民查找线路隐患，保证用电高峰期不发生线路故障，此外，还要提供电器电压诊断服务，给居民家中的电器把把脉。现在他们每天都要处置40多个用电求助，“电保姆”要从早上8点一直忙到下午5点半，每天光是开车就要跑300公里的路程。

　　跟访

　　一上午跑三个小区

　　昨天上午，记者跟随王宏磊他们现场入户提供用电安全服务。住在巢湖路上的李大妈今年81岁了，因为腿部不适，无法到营业部交纳电费，她就给小区的“电保姆”杨平打电话，杨平给老人垫付了7月份的73.28元的电费，并帮老人把今年前几个月的电费发票都给打印出来了，上门服务。

　　住在麦岛家园的市民戴先生，前天使用手机支付宝交电费时，因为摁错了一个小数点，原先要交154.23元，结果一下子交了1542.3元钱。他就拨打“电保姆”的电话，要求给予退费。“像这种情况，用户需要携带证件和交费记录到营业站去办理退费，或者延期到下个月当电费，考虑到戴先生比较着急，我们就上门服务了。”赶到小区后，“电保姆”许鹏核实了戴先生手机上的交费记录，然后拍照留存，杨平把剩余的1388元钱退还给了戴先生。

　　住在香港路一处小区的徐先生因为要搬进新房，家中有15种电器，他担心家里的电压不高，就向“电保姆”求助，要求测量一下电压看看是否能带起这些电器来。到了徐先生270平方米的新房，“电保姆”先查看了热水器、中央空调等10多种电器，然后又用万用表测量了电压，告诉对方电压是230伏，足够承载起这些电器了，徐先生这才放心。

　　提醒

　　小心7大“电老虎”偷你电

　　昨天，“电保姆”列举了市民五大用电陋习：电冰箱大量积压食物；反复开关电冰箱；空调、电视、机顶盒等长时间待机；热水器24小时开机；每年夏季使用2个月左右空调，很多居民仅通过遥控器关闭空调而没有拔掉电源插座，造成空调待机消耗电能，再就是夏天空调温度开得非常低。

　　对此，记者专门咨询了青岛市质检所电子电器部的孔宁宁主任，他告诉记者，前不久他们做了20种电器待机状态下的耗电量测试发现，电器越智能化，待机状态下耗电量越大。待机状态下的7大 “电老虎”分别是台式电脑，8瓦；机顶盒，5.4瓦；三门冰箱，4瓦；空调，3瓦；洗衣机，2瓦；电视机，2瓦；无线路由器，1.2瓦。很多居民家中电视机、机顶盒都长时间待机，它们的耗电量合计是7.4瓦，一个月下来约要耗费5.32度电。

　　昨天，“电保姆”和市质检所的专家们给市民支招，在夏天把空调温度定为25℃加减2℃；智能家电如空调、电视机、机顶盒等设备建议不用时拔掉插头；热水器一般是4个小时加热，其余时间是保温，建议洗澡前开启，之后关闭；冰箱要少开门，学会调节温控阀，夏天建议调在3到4档，冬天是2到3档。家中一定要安装合适容量的漏电保护开关，一旦发生线路短路、接地故障时，可及时跳闸，确保人身和家用电器安全。（记者 陈勇通讯员 郑路卜瑞华 摄影报道）