“我和妻子、岳母到书院路上一家电器商场买抽油烟机，我岳母被商场中央的舞台一角绊倒了，左侧胳膊肱骨骨折，医药费花了近两万元，我们想要维权却遭遇困难。”昨天，市民任先生拨打早报热线82888000称。记者跟随任先生来到现场看到，商场中央有5处明显的摄像头，但查看监控录像，没有一个摄像头拍到事发现场。商场店长李女士表示，目前缺乏直接证据证明老人就是在商场摔伤的，他们已经将此事上报总部处理。

　　事发

　　大妈被绊倒摔伤

　　任先生介绍，事情发生在本月11日下午大约2时22分，他和妻子还有岳母到电器商场为刚装修好的房子购买抽油烟机。“我们来到商场扶梯附近时，我岳母被商场中央的舞台一角绊倒摔在地上，左侧胳膊肘关节处疼痛难忍。”任先生称，当时舞台旁边还有3名顾客看到此事，但任先生夫妇并没有意识到岳母的伤会这么严重，将岳母扶到旁边座椅上休息，两人去看了电器后，和岳母一起离开商场。回到居住的朱家洼附近时，岳母的胳膊仍然疼痛难忍，他们去社区医院检查发现可能是骨折，随后又到齐鲁医院拍片诊断为左侧胳膊肱骨骨折，当晚7时30分，他们赶到市立医院为岳母办理了住院手续，随后做了手术治疗，手术费和这几天的治疗费近两万元。

　　缺乏证据维权难

　　任先生认为电器商场将舞台设置在通往扶梯的通道上，已经构成了安全隐患，并最终导致他岳母摔断胳膊，商场也应该承担部分责任。事发后第二天下午，他找到商场的李店长要求维权，但李店长表示需要上报商场总部处理。

　　昨天，记者跟随任先生夫妇再次来到商场，并见到了李店长，她协调商场的物业工作人员，让任先生夫妇查看了当天的监控录像。任先生称，在事发现场周围能看到，商场至少有5个摄像头正对着事发的舞台，但监控录像显示，这些摄像头没有一处拍到事发位置。任先生希望当时在商场看到此事的顾客拨打早报热线82888000联系，讲述事实的经过。

　　商场

　　已上报总部处理

　　商场的李店长表示，商场的监控摄像头优先拍摄商场出入通道和商场内的商品柜台，中央舞台位置因为没有商品，是监控录像的盲区。现有的监控录像只显示任先生三人曾经来过商场，但没有直接证据证明大妈就是在商场摔伤的。任先生的岳母摔伤后过了将近24小时，他才来商场维权，当时在现场的顾客已经无法找到，而商场其他员工也没有看到或者知道此事。

　　“商场是投了保险的，如果真能证明大妈是在商场摔伤的，商场愿意配合受害者向保险公司索赔。”李店长表示，任先生联系到她后，商场方一直在积极与任先生协调处理此事，目前此事已经上报商场总部。

　　律师

　　遇意外这样取证

　　记者随后咨询了大成律师事务所的王文涛律师，他称近年来市民的维权意识逐渐增强，但取证意识仍然很薄弱，很多人跟任先生一样，家人受到意外伤害后，完全没有取证意识，在后期维权时就会困难重重。在商场发生意外伤害后，受害者应该第一时间联系家人或者律师到现场，并向商场的工作人员求助，告知他们自己受伤的原因及隐患，如果这种隐患是一摊水等容易被破坏的事物，可以通过拍照或者摄像等方式取证，也可以通过录音等方式获取证人证言。如果伤势严重，应该要求商场工作人员帮忙拨打120求助，如果跟工作人员对意外原因发生争议，可以拨打110请民警到现场帮助调解。（记者 黄飞）