为确保今冬供热工作顺利开展，为青岛市民提供高效优质的供热服务，青岛市政务热线办于昨天组织开展供热专题接话活动。青岛市城市管理局、市供热办、崂山区市政公用局、能源集团及有关供热企业负责人，在12345受理中心现场接听受理市民来话。据悉，青岛有40家供热企业，63处供热站（即锅炉房），目前青岛已经储备了110万吨煤炭（市区60万吨），各供热企业陆续进行充水试压，锅炉等供热设备都已完成检修，10月底之前都将具备点火条件，为“看天供热”做好充分准备。

    18℃标准能否提高？

    提1℃供热成本增3%到6%

    昨天上午9时30分到11时许，记者在12345受理中心看到，接入市城市管理局副局长孙炜的通话端热线不断。有市民反映，供热室温仅达到18℃的话不能满足供热需求。建议供热达标的温度调整为20℃到22℃之间。

    孙炜介绍说，18℃符合国家和山东省的相关规定，“如果把供热温度标准提高1℃，供热成本就要提高3%到6%，不但居民缴费的价格可能相应提高，节能环保的成本也要提高。按照供热成本提高3%来说，我市一个供热季就会增加约10万吨的煤炭消耗。 ”

    此外，市供热办要求，在正式供热10天内，用户提出测温需求，供热企业应在5小时内入户；10天后，已进入供热平稳期，供热企业应在2小时内入户。供热企业应提供24小时上门服务。

    供热费为何不降？

    供热价格与成本依然倒挂

    部分市民提出疑问，煤炭价格持续走低，为何居民缴纳的供热费依然为每平方米使用面积30.4元。 “青岛在全省17个地市中的居民用热价格排倒数第三，”孙炜对此表示，青岛市现行居民采暖用热价格是2008年制定的，当初确定的调价水平是在充分考虑居民的承受能力后确定的，导致供热价格与成本至今依然倒挂。尽管从去年开始煤炭价格逐渐下降，但是我市的供热企业仍处于亏损状态。

    参与率不足咋办？

    新建住宅申请户数达60%

    家住李沧区金水路万科生态城澜庭小区的李女士反映，该小区目前的申请供热参与率超过了50%，但达不到60%，今年8月份青岛的供热条例已经公示了征求意见稿，里面说有望取消60%的门槛。

    孙炜介绍说，根据我市现行的条例规定，对已具备集中供热条件，新建住宅申请用热户数达到单元总户数60%以上的，供热单位应当供热；现有住宅申请安装供热设施户数达到单元总户数60%以上的，供热单位应当安装供热设施并供热。新条例正在按程序进行审批和修订，在新条例没实施之前，会督促供热企业与开发商进行沟通。（记者 张译心）