早报讯 拿到转业双考第一名，通信老兵张海港放弃了去上市公司的机会，成了青岛高科热力有限公司的维修工人。短短3个月时间，他就从供热新兵成长为行家里手，一年后他升任北村服务站站长。

    10天从生手到熟练工

    今年41岁的张海港是河北人，在青岛当了10多年通信兵后，2011年他参加了双选考试并且拿到了第一名。“当时有4家大企业可以让我挑选，其中有两家上市企业，但是我想到了供热可以更好地为老百姓服务，没有想太多就转业到了高科热力公司。”张海港说。一年后，他成了北村服务站的站长，管着5个换热站、6个小区共计61万平方米的供热区域，他也成了高科热力公司提升最快的服务站站长。

    张海港提起了首次入户调试的情形，东城国际一户居民家中地暖不热，张海港调试了两个小时也没找到原因，后来是老师傅赶到现场检查，发现是室外阀门关闭了。“用户知道我是第一次入户调试，没有说什么，但是我心里很难受，不应该让用户等待那么长时间。 ”张海港说。

    从此张海港只要一有空就跟着老师傅学习调试，空余时间就上网查资料，学习供热调试维修知识，10天后成了熟练工，这个成长过程别人通常要花3个月时间。 “从此我再去上门调试，再也没有发生当初的场景了，用户的称赞就是我最大的收获。 ”张海港说。

    跑遍百座楼成“供热医生”

    张海港并不满足，有空就跟着同事去处理供热难题。 “热水从一次网循环到换热站，再到居民家，整个系统环环相扣，除了事后的应急处置，还应该学会提前预判。”张海港告诉记者，他花费两个月时间走遍了周边的小区，绘制了小区单元井的位置图，并且全都记在脑中。一次抢修中需要打开一处单元井，其他同事怎么也找不到，张海港赶到现场一眼就找到了，原来单元井上被很多土覆盖了。

    2013年，七星花园一户居民反映家中暖气片不热，换热站的老师傅赶过去查看，没有找到原因。挨个房间摸暖气片，检查到厨房后，张海港一眼就发现了问题，是居民把厨房暖气片拆掉了，原先的堵头堵上了。一问果不其然，用户装修房屋拆掉了暖气片。第二天，用户找来工人打开了堵头，接上一段暖气管，家里顿时热起来了。 “张站长像是个供热医生，到我们家里给暖气片一把脉，就能找到病根。 ”如今，张海港所在的供热片区很多用热户这么称赞他。从生手到熟练工人，再到一看就能看出供热难题的供热医生，张海港花了3个月时间，这期间只有他知道自己付出了多少，光是记录的笔记就有6万多字。 “张海港是我们公司有名的 ‘技术大拿’，2014年的技术大比武他还拿下了套管的冠军。”高科热力供热服务管理中心副主任赵琳说。

    大冷天跳到水池中抢修

    张海港不光善于学习，干起工作还是“拼命三郎”。每年的供热季开始前，张海港就早早地搬到了北村服务站，和同事给用户递送服务信息卡。“供热期间要是有难题，随时给我打电话，我的手机全天开通，我们用不了半个小时就来处理。 ”张海港对用热户说。

    2013年春节前，竹韵山色小区15号楼前的单元井冒溢，直接影响到了周边236户居民的用热。当时室外温度零下3摄氏度，单元井又很狭窄，水池的水深达一米半。张海港想穿着水裤下去，发现无法查找漏点后，干脆脱掉外套，穿着单薄的秋裤跳到水里，在30多摄氏度的热水中摸索了半分钟终于找到漏点。“这个供热工人真拼命，这么冷的天敢下水去抢修。 ”看到张海港冻得浑身哆嗦，周围的居民纷纷点赞。

    去年供热季抢修一处管道井时，张海港的胳膊被管子刺伤了，他用手套一裹继续干活，半个小时后才处理伤口，结果胳膊上永远留下了一块疤。事后还是居民到高科热力公司反映，单位才知道张海港的抢修故事。 2016年，张海港在巡查单元井时发现了一处井口冒白气，在判断可能是一处漏点后，他迅速报告给公司，所幸发现及时没有给居民造成太多影响。

    明星站长组建暖心服务队

    一次入户调试中，张海港发现北村小区有几户空巢老人，他就带着徒弟组建了爱心帮扶队，不光是上门查看供热设施，还帮着空巢老人买菜买饭，每周张海港和徒弟都会上门看看老人，有时候陪着老人聊聊天，这一坚持就是4年多。

    在张海港的带动下，高科热力公司各个服务区都专门建立了爱心帮扶名单，工人们会定期上门帮扶空巢老人。“我们高科热力公司不光是要为居民送出热能，还要力所能及地奉献爱心，把温暖和爱心送到居民家中。”高科热力公司副总肖强刚告诉记者。

    记者从青岛高科热力公司得知，2011年11月中旬张海港入职以来，5年时间里他先后处置了200多起供热抢修，所在的北村服务区连续多年供热满意率100%，他本人先后获得了青岛高科热力公司优秀党员、明星服务站站长等称号。（记者 陈勇 摄影报道）