原标题:客人隆鼻失败美容院赔钱

为了让鼻子看着高挺一些,市民刘女士(化名)在美容院老板和“美容师”的游说下,花了4000元做了一次“蛋白线隆鼻”,没想到隆鼻不成反倒鼓了俩包。刘女士事后查看美容院视频发现,所谓的“美容师”没有医师证明,根本不具备从业资格,而且手术做完后就再也联系不上了。  

听信巧言上当受骗

市民刘女士对自己的容貌非常重视,时常去美容院做保养。前段时间,周围一些朋友都在谈论蛋白线隆鼻,她也有些动心。今年5月份,刘女士来到一家美容院做保养时,恰好那天来了一位“美容师”阿丽(化名)给别的顾客做隆鼻术。发现刘女士对隆鼻术感兴趣后,美容院老板说,“蛋白线隆鼻创伤比放假体低多了,手术过程短,几乎没有疼痛感,术后只会有些轻微肿胀的感觉。蛋白线是物理变化,不像玻尿酸,以后不会化脓的。”现场的“美容师”阿丽也声称,自己常年从事微整手术,经验丰富,绝对不存在任何问题。 经过一番游说后,刘女士看到那个顾客很快就做完走了,就当场交4000元做了蛋白线隆鼻手术。根据“美容师”阿丽的说法,手术一个礼拜之后就会停止疼痛,恢复正常。但刘女士埋线的当天晚上,她的鼻子和眼睛部位开始红肿胀痛,晚上总是低烧。后来,刘女士去找美容院老板,对方声称,没什么大问题,等一周左右炎症下去就会好。

       可随后几天,刘女士的面部红肿疼痛一直未见好转,不仅持续发烧,还陆续出现头痛头晕、恶心呕吐、视物模糊等严重反应。后来,刘女士吃了一个月消炎药才逐渐消肿。但更让她生气的是鼻子上鼓了俩包,很影响美观,隆鼻术失败了。  

调查得知遇到“游医”

这花钱埋了线,没变好看不说还鼓了俩包。要把这两个包去掉,需要再进医院花钱取出来,手术费需要数万元。刘女士越想越生气,她再次去美容院找老板讨说法。 “阿丽不在我们店里上班,只有客户要求做微整手术,打电话叫她来,她才来的。”美容院老板说,因此自己也不知道阿丽的真实名字和地址,只有阿丽的手机号,并且让刘女士自己去找。刘女士连阿丽的全名都不知道,上哪儿去找呢?

      刘女士经过事后调查和查看手术的视频,发现阿丽拎着个箱子就来了,谈好价格,客户把手术费交给老板后,就开始手术。手术室就是平时做美容的房间,阿丽也不更换任何手术服,不戴口罩,旁边还有很多美容师在旁观。手术过程中,阿丽的助手一直在发朋友圈做广告。刘女士也没有看到任何告知书、病例和麻醉记录等书面材料,阿丽做完手术,收拾箱子就走了。 美容院老板说,刘女士缴纳的费用是美容院与阿丽五五分成。刘女士经过多次追问才知道,这个美容院虽然每日人来人往,顾客众多,但是并没有《医疗机构执业许可证》,该美容院只有《卫生许可证》,没有从事医疗美容(包括注射美容)的资格,《卫生许可证》核准登记的诊疗科目也不是“医疗美容科”。做手术的阿丽也没有任何医师证明,更不具备注射医生所必须具备的 《医师资格证》《执业医师证》和《医疗美容主诊医生执业资格证》三证。出现问题后,刘女士也曾经到监管部门反映此事,监管部门受理和调查后对美容院做了处罚,但“游医”阿丽已经“躲猫猫”了。后来,刘女士找到山东海之源律师事务所寻求法律帮助,该所的付华律师接待了她。 经过付华律师多次上门沟通协商后,那家美容院最终退还刘女士的美容费,并赔偿了一笔医药费。 

提醒

普通美容院不能从事医疗美容

昨天,市美容美发化妆品行业协会秘书长柳晓东介绍,当前医疗美容最突出的问题是非法机构和人员在非法场所开展非法医疗美容、非法售卖使用药品医疗器械、非法开展培训和非法进行广告宣传。就青岛而言,突出的问题是美容院超范围经营。 与生活美容不同,医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法,对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。而在很多“微整形”领域,生活美容常常打“擦边球”,开展医疗美容的项目,如割双眼皮、开眼角、注射“水光针”“玻尿酸”“瘦脸针”、激光或强脉冲光除皱、激光去文身或文眉、激光脱毛等项目,其实这些都属于医疗美容范畴。

此外还有一些无资质的单位和个人开展医疗整形美容培训,一些生活类美容院为谋利违规介绍消费者接受非法医疗整形美容项目等。市卫生计生委提醒广大消费者,消费者进行任何医疗美容,一定要注意查看该机构是否具备 《医疗机构执业许可证》,医生必须具备《医师资格证》、《执业医师证》,主诊医师还要具备《医疗美容主诊医师资格证书》,同时查看《医疗美容主诊医师资格证书》上标明的诊疗范围。市卫生计生委将在青岛卫生监督执法官网公布有资质的医疗美容机构信息,同时建立黑名单制度,对于无证行医的机构和个人每月公布。 市民如果发现违规医疗美容线索,也可拨打市卫生计生委投诉举报电话85788111,维护自身合法权益。

说法

非法行医可处10万元罚款

山东海之源律师事务所付华律师介绍,根据《中华人民共和国执业医师法》第三十九条:“未经批准擅自开办医疗机构行医或者非医师行医的,由县级以上人民政府卫生行政部门予以取缔,没收其违法所得及其药品、器械,并处十万元以下的罚款;对医师吊销其执业证书;给患者造成损害的,依法承担赔偿责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任”。 《刑法》第三百三十六条【非法行医罪;非法进行节育手术罪】未取得医生执业资格的人非法行医,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;造成就诊人死亡的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。 付华律师介绍,手术前,一定要办理相关手续,如签订整容协议,让美容机构加盖公章,负责人签字,索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。有的顾客整容失败因为没有证据,白白花掉几万甚至几十万元。其次是要保留与整容机构人员之间来往的微信和短信记录,必要时可对谈话进行录音,作为产生纠纷后证明手术失败的证据。第三就是选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想,可选择违约之诉,索要手术费,甚至要求双倍返还手术费,索要误工费、交通费、残疾赔偿金等。如果是造成明显的伤害,消费者可选择侵权之诉,除索要上述赔偿项目外,还可主张精神损失费。最后就是如果已经选择了非正规医院,且出现了效果不理想或者手术失败的问题,要及时保存和收集证据,以便于行政管理部门查处,甚至追究相应责任人的刑事责任。