“每天早8时至晚6时市区70岁以上的老人可免费乘坐”的服务承诺一坚持就是18年，在青岛有一只“敬老的士”车队，他们18年如一日践行着这个诺言，让岛城万余名70岁以上的老人享受到免费乘坐出租车的服务。

18年前一次活动成不变的承诺

1999年，适逢第一个“国际老人年”，交运温馨的士公司发起敬老志愿服务，为在五四广场游览的70岁以上老人提供免费乘车服务，引起良好的社会反响。而这次活动也成为了“敬老的士”组建的契机，以李学铭为首的十余位出租车驾驶员在公司的支持下，组建成立了“敬老的士”车队，将“敬老的士”这一特色服务延续至今。

为方便老年人辨认，每一部“敬老的士”的前后挡风玻璃上都张贴有醒目的红底白字“敬老车”标识。“敬老车”内还配备有便民袋，内有为老人们准备的《老年生活报》、一次性雨衣、乘车指南、垃圾袋等应急物品。18年来，“敬老的士”全体驾驶员坚持在敬老、爱老第一线，义务运送老人不下万名，各类敬老爱老事迹也屡见报端，受到了人们的广泛称赞，涌现出“敬老车”带头人李学铭、臧瑞亭、“青年带头人”曲浩等敬老先进人物和数不清的感人事迹，如今敬老车队已经有42辆出租，义务免费运送老人上万名。

“敬老车”上暖心故事，80后的哥从不理解到加入

“我为他服务了三年，和他相处就像面对自己的父亲一样……”“敬老的士”车队队长李学铭回忆的这位老人，就是他曾经义务服务过三年的王大爷。“和王大爷结识也是挺偶然的，当时我在十字路口等绿灯，他从旁边经过。我看他背驼得很厉害，就主动送了他一程。老人下车后，我注意到他住的仁德路离公交车站太远，就把名片留给他，让他有事出门的时候就给我打电话”。此后，王大爷只要是有事出门就会提前打李学铭的电话。不管行驶在什么位置，只要接到老人的电话，李学铭从来没拒绝过。对老人李学铭考虑得很周到，总是自己提前等着，绝不让老人等自己。为老人服务的时间长了，李学铭和老人间就如同父子般，逢年过节他就会提上礼物去看望老人，陪老人拉拉呱、聊聊天。后来，王大爷突发心肌梗塞去世，回忆起这位与自己没有血缘关系的老人，已五十多岁的李学铭仍禁不住红了眼圈。

的哥曲浩是个80后，刚开始从事出租车驾驶员的职业，他还不太理解像李学铭这些“敬老车”驾驶员们为什么要干这种光出力不挣钱的事情。有一次，他参加了公司组织的敬老公益活动，想法就改变了，“参加活动的时候，看到那些很久都没出过门的老人们东瞅瞅、西看看，就像孩子一样的开心、激动，感觉自己心里面也暖烘烘的。尤其是当那些老人拉着我的手一个劲儿的说着感谢的话时，就更觉得自己为这些老人们做的太少了。也是那一次之后觉得挺能理解李师傅他们的行为。”活动结束后，曲浩也在自己的出租车上贴上了“敬老车”的标志，做出敬老服务承诺，成了最年轻的敬老车驾驶员。

获赞誉无数，成温馨的士一品牌

不仅日常营运中坚持敬老服务承诺，“敬老的士”驾驶员们还与社区独居老人、敬老院老人结成爱心互助对子，经常性开展敬老公益活动，先后组织开展陪老人游览奥帆中心、五四广场、海底世界、世园会、中山公园菊展、青岛文化老街、博物馆等活动，使那些空巢独居老人也能够迈出家门，得到陪伴;在“春节”、“母亲节”、“父亲节”、“中秋节”、“重阳节”等节日，“敬老的士”驾驶员们还到敬老院和独居老人家中走访慰问，给他们送上节日的礼品和祝福，让他们感受到社会的爱心与温暖。随着“敬老的士”服务的深入开展，交运温馨的士公司不断总结和锤炼，制定了“敬老的士”服务流程、服务标准、工作标准和管理标准等规范性文件，总结出“勤、亲、慢、稳”敬老服务四字工作法，结合“敬老文明号”创建活动，组织“敬老车环境靓化”、“敬老服务提升”、“敬老服务传真情”、“敬老先锋评选”等活动，形成了一套完整的敬老特色服务体系。

18年中，敬老车队得到了社会各界的广泛赞誉，获得了全国用户满意服务、山东省敬老模范单位、青岛市政府1999年度精神文明十好事之一、青岛市老龄工作先进单位、青岛市保护老年人合法权益工作先进集体、青岛市支持老龄公益事业先进集体、青岛市十佳敬老企业明星、青岛市“敬老文明号”、“优秀敬老团队”等诸多荣誉。“希望我们每一位‘敬老的士’的驾驶员都能牢记笔记本封皮上‘老吾老以及人之老’这句话，能够满怀爱心与热心去从事敬老服务。更希望我们驾驶员能够利用好这本敬老笔记，用心记录自己在敬老服务中的时时刻刻、点点滴滴，相信这一本写满爱心的笔记，会是我们人生中最丰厚的一笔财富。”交运温馨的士公司董事长、党总支书记陈岩说。