近年来，保健品公司看准老年人消费群体重视身体健康，忽悠老年人购买、办卡、承诺不兑现的事情层出不穷。有的公司根本没有资质，有的产品属三无，有的收了钱就“不见了”，还有的店员挑拨老人与子女关系，取用老人存折工资。21日，青岛市举行了老年消费教育系列活动，通过十个案例宣传老年消费维权，告诫经营企业诚信经营。

青岛一女士退休后参加了保健品公司的活动被洗脑后，陆续购买多种保健品取代药品来治病，存折甚至都交到销售员手里，每月工资被销售员定期提走。75岁时因高血压引发心脏病突然去世，老人的女儿邹女士发现老人家中尚有未开封的7万余元的保健品、2万余元的多家保健品公司寄存卡等。她邹女士表示，曾多次提醒老人应提高警惕，反被说成不孝，销售人员还挑拨老人与儿女之间的关系，导致老人心生怨恨。邹女士要求退掉剩余的产品和卡，但却遭到拒绝。经消保委调解，最终退掉部分产品。

附其余9个案例：

案例1

粮店暗售保健品谨慎购买防忽悠

消费者李女士，80岁，某日到粮油超市购买大米、挂面等日用品。结账后，店员热情地邀请李女士到会员专柜参观，称超市还销售针对老年人的绿色保健品。如果办理会员卡，可以优惠购买粮油产品和保健品，并能定期参加旅游、健康查体、专家讲座等活动。李女士办理会员卡后，时常接到超市的邀请电话和赠送的小礼品，并陆续购买辅酶Q10、角鲨烯等，前后花费1万多元。后因服用保健品出现过敏现象，要求退货，粮油超市以“商品售出无质量问题不退不换”为由拒绝。经消保委调解，超市为消费者办理了退货。

案例2

忽悠入会变会员尊享权益难保障

消费者范女士，74岁，近两年在青岛某养生公司购买保健品，累计花费近3万元，2016年4月被该公司邀请为会员，并获赠一张印刷精美、有效期2年的会员卡。该公司以范女士的消费额已满足“尊享会员”条件为由，向其赠送了围巾、虾油、床垫、纪念币等礼品，并召集符合条件的会员前往威海旅游，之后便要求范女士交纳7920元的会员管理费，承诺公司会定期开展丰富多彩的会员活动，范女士交纳会费后，满心期待新的会员活动。但之后该公司再没组织过任何活动，范女士多次要求公司履行承诺遭到拒绝。经市消保委调解，该公司同意范女士取消会员身份，在范女士将获赠物品退回并将威海旅游费折算扣除后，将多数会员费退回。

案例3：

保健品食用不当致人损害风险大

消费者万先生78岁的母亲于2016年9月购买了青岛某保健品公司特许加盟经销商淄博张店服务部销售的保健品，服用后连续出现腹泻、呕吐等症状，经销商答复腹泻、呕吐属于正常排毒反应，可以继续服用。但其母在七、八天后陷入昏迷状态，被医院诊断为电解质紊乱、多器官衰竭，病情危急。万先生家人认为经销商在保健品服用上的错误指导，致使老人延误了最佳就医时间，遂要求其支付医疗费、护理费等。经青岛市消保委调解，保健品公司同意补偿消费者3万元。

案例4：

广告声称有奇效轻信宣传退货难

67岁的消费者刘先生在报纸上看到一则广告，宣称某美国进口的保健品获得诺贝尔奖，可以治疗各种慢性病和癌症，且对十余种疾病有特效。广告宣称前100名购买者只收成本价和关税，且买三赠一。消费者认为正规报纸大篇幅刊登的广告不会骗人，便拨打电话购买了一个疗程5000元的产品，并把钱直接交给送货人员，送货人员提供了一张北京某销售公司的收据，后刘先生发现该产品只是国内某地生产的蜂阿胶囊。当刘先生要求退货时遭回绝，后来，经营者的电话再也无人接听。

案例5：

免费赠送治疗仪“好事”不断为诈骗

消费者祝女士，60岁，某天接到一个陌生电话推销糖尿病治疗仪，宣称治疗效果特别好，工作人员称只要交2800元耗材费即可免费获赠治疗仪，并称消费满6万元将返还80％的现金。祝女士前后交了6．3万元，但当其打电话要求返还现金时，工作人员只是不断劝其购买耗材。祝女士意识到自己受骗了，但她手中只有汇给销售员个人的汇款单和收据，收据上没有经销商的具体名称和地址，无法联系到经销商导致难以维权。

案例6：

签订合同存疏忽理财不成陷圈套

青岛某投资公司举办理财讲座，以“赠送礼品”为诱惑，吸引王女士等几十名消费者到场。该公司宣传其理财产品高利息、高收益、低风险。王女士等人轻信了工作人员的介绍，没仔细看合同便签字购买了100万余元的理财产品，但理财产品到期后却无法取款，这才发现自己签订的是借款合同。王女士等人认为该公司非法集资，无奈书面借款合同有亲笔签名，难以证明公司的违法行为。

案例7：

电视购物遇三无产品

消费者王先生在某电视购物频道看到一则数码相机广告，宣称产品高清、多功能，仅售500元，性价比超过市场价4000多元的同类商品，且保证是正品行货。王先生电话下单订购，到货后发现产品外包装无产品名称、厂名、厂址，属于“三无产品”，且说明书、外包装无任何中文标示，王先生认为该相机并非正规厂家生产，担心质量无法保证，多次联系经销商要求退货，经销商均以无质量问题为由拒绝。

案例8：

美容健身退卡难预付消费需谨慎

消费者张女士，70岁，受某美容院低折扣、免费体验等优惠宣传的吸引，自2012年起和老伴在该店做足道、腿疗、腰、肾等保健项目，先后缴费10万余元，成为终身会员。2013年，该美容院被并购，新美容院单方将其办理的终身卡改为次卡，张女士认为店方违约，要求退卡，而店方以各种理由不予办理，无奈之下张女士与老伴只能按次卡消费。2015年，新美容店也到期关门，又将老俩口转到其他连锁店，因二人年事已高，行动不便难以继续消费，希望退还卡内余额，但老店、新店之间来回推诿。

案例9：

文化投资风险大老年理财要科学

某文化公司通过电话、小区周边发放宣传单等方式，以国家领导层倡导大力发展文化产业为噱头，吸引客户进行收藏品投资。臧女士等十几位老年投资者购买了邮票、画卷等收藏品。公司承诺月收益5％，半年收益30％，到期后将收藏品拍卖，本金翻番返还。销售者既不提供发票，也不提供任何合同，仅有一张标注简单的收据，收据上显示销售商品为邮票、画卷、纪念币等。在最初的半年里，购买人可以如期领到利息，以此吸引投资人追加资金。未料不到一年时间，公司却人去楼空，投入的资金血本无归。（齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 台雪超）