互联网+维权全省首家文明消费安全驿站启用

2018-03-14 18:33 作者：姜舒骞来源：青岛新闻网

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青岛新闻网3月14日讯（记者姜舒骞）在“3.15消费者权益保护日”到来之际，市南区市场监管局牵头组织开展系列宣传活动，继3月9日在中山路悦喜客来商场举行“关爱老年生活消费构建健康美好生活”之后，3月14日上午，在银座商场启动省内首家“文明消费安全驿站”，在大润发广场举行“走进时尚市南畅想消费新体验”3·15宣传消费体验咨询服务活动大型广场活动，引导广大消费者树立品质消费、文明消费、安全消费的理念，使消费教育社会化，成为构建消费教育体系的有效补充，通过创新的载体，普及消费知识、提振消费信心，更好的服务于广大消费者。

据了解，全省首家“文明消费安全驿站”由市南区市场监督管理局携手市南区文明办、市南区香港中路街道办事处、青岛银座商城共同打造，在银座商场购物区内，可以更好地服务和引导消费对经济的促进作用，深化消费维权宣传教育工作,实现“互联网+消费维权”以及消费维权零距离的新模式。文明消费安全驿站设立了失信黑名单，将日常监管过程中发现的严重侵害消费者合法权益的失信市场主体予以揭露和曝光，并将在运行过程中不断实时更新，向社会进行公示。通过社会舆论和媒体曝光，倒逼经营者遵纪守法、诚信经营，督促经营者落实主体责任，加强群众和媒体监督对失信企业的震慑和警示作用。还设置了假冒伪劣产品展示柜台，对涉及服装、鞋包、眼镜、计量器具等多个日常消费领域的产品真假辨别，进行展示。通过大屏幕循环播放，专业人士的讲解，向广大消费者传授基本的识假辨假知识，增强消费者自身辨别能力。同时也向全社会传递市场监管部门对于侵权行为和制假售假行为零容忍、严打击的态度。该驿站还研发了与消费维权教育相关的微信小程序，利用新媒体手段转变传统互动模式，消费者可现场利用设备联网参与到消费维权模拟体验、消费维权知识问答、观看专家说事等活动板块，使参与过程趣味化、新颖化，吸引更多年轻人消费者主动参与，在一次体验中即可学习到消费维权、计量器具、安全生产、文明礼仪等多层次、多角度的知识，做到“一站式”消费体验。

面对复杂的消费需求，文明消费安全驿站的建立融合了政府部门、企业、社会媒体、群众等多方主体参与，共同维护消费者权益的新格局，体现了政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的消费维权社会共治新机制。各参与主体能够利用自身优势，协调互动，资源共享，实行和谐消费，安全消费的目标，充分体现了和谐、节俭、协调、共享的发展新理念。使得广大消费者在商场享受购物消费的过程的同时，即可体验和浏览到消费维权的相关知识和服务，实行“消费维权跑一次，解决消费纠纷不出门”的新方式，也可极大提高消费者的参与度、拓宽政府服务范围，为消费者提供更便利化的服务。

此外，当天在大润发广场举行了“走进时尚市南畅想消费新体验”315宣传消费体验咨询服务活动大型广场活动。市南区市场监管局、区公安局、区食药局、区物价局、区环保局、区法院、烟草专卖、盐务、律师事务所等成员单位及30家名优企业参加，活动现场进行法规宣传，图板展示、商品检测、维修和假冒伪劣商品展示以及受理消费投诉和名优企业产品展示等大家喜闻乐见的多种形式，为广大市民和消费者送上珠宝、白酒、眼镜、果蔬等商品免费检测等消费体验服务。同时市金融消费者权益保护协会现场组织了8家银行继续开展了“金融消费教育进万家”现场宣传服务活动，现场气氛热烈。增强了科学消费、依法维权的能力，而且使消费者和居民感受和现场体验和咨询，受到了大家的欢迎。