青岛麦凯乐新都购物广场预付卡能不能退？消保委回应

青岛麦凯乐新都购物广场4月19日停止营业！

引起市民的热议。

对此不少市民产生了疑问

“会员卡中的积分，还有大商卡里的余额咋办?”

麦凯乐新都购物广场的工作人员告诉记者，

根据规定，

会员卡中的积分需要在3月31日前使用完毕，

而大商预付卡中的余额需要在4月19日前使用完毕，

没用完的不可退费，

将被转至麦凯乐青岛总店及黄岛店继续使用。

广场尚未停业部分专柜已经撤柜

19日，麦凯乐新都购物广场贴出停业公告，随着消息的发出，不少会员市民来到广场内，除了想趁着停业之前“抢购一波”之外，更多的人想知道手中的大商卡该如何处理。记者了解到，“大商卡”是麦凯乐新都购物广场使用的一种预付卡，金额在500至5000元不等。

20日上午，记者来到麦凯乐新都购物广场，在一楼门口记者看到了停止营业的公告。广场内客流稀少，记者在广场内转了一圈，发现除了1楼珠宝饰品及4楼男装部分，其他楼层均有不同程度的撤柜情况。其中，2楼化妆品及服装专柜已撤离大半，放眼望去到处是空荡荡的柜台。

正在商场内购物的王女士告诉记者，她在2017年办理了一张2000元的大商卡，现在卡内还剩1000多元。而工作人员告诉她卡内的余额需要在停业之前消费完，要不就得转移到其他店消费。“本想着买点化妆品，但是化妆品的专柜已经撤掉了，只能买一堆暂时还用不到的日用品。”王女士表示：“其他店离着太远不方便，如果能退费就好了。”

到期未消费余额将被转移至其他店

记者来到位于5楼的总服务台，工作人员告诉记者，会员卡中的积分需要在3月31日前使用完毕，而大商卡中的余额需要在4月19日前使用完毕。如果到期没有用完，所有的积分及余额将被转移至麦凯乐青岛总店及黄岛店继续使用。

对于退费的问题，工作人员表示：“顾客购买大商卡时我们已明确告知，这种卡是不能退的。”至于为何会出现如此多的撤柜情况，工作人员告诉记者：“这种情况在年前已经开始，而且已经持续了有一段时间，并不是突然变成这样子的。“

市北区消保委:建议顾客先观望

一方面要求顾客尽快将积分跟余额用完，另一方面则是众多专柜撤柜，不少顾客对麦凯乐新都购物广场的这一做法提出了质疑。“办卡的时候是觉得离家比较近而且商品种类多，现在这么多专柜都撤了，让消费者买什么?”

带着这个问题记者致电青岛市市北区消保委，工作人员告诉记者，根据2012年9月商务部发布《单用途商业预付卡管理办法》，消费者可以在两种情况下要求发卡或售卡公司退费：一种是协议中约定，可以提供退卡服务的;另一种就是发卡企业终止兑付的，应强制向持卡人退卡。“现在还不到4月19日，也就是说消费者还可以继续使用，所以还是建议消费者先观望，如果到期后麦凯乐没有兑现，消费者可以拨打工商部门电话进行举报。”