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水质不合格、孩子受伤、客服失联 家盒子早教到底咋了

2018-10-15 06:53 来源: 青岛电视台今日
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现如今孩子的教育问题是父母心中的头等大事儿,不少家长选择将学龄前的孩子送到早教机构,希望子女能早早地受到良好教育。前不久,市民孙女士就把自己的孩子送到了一家名叫“家盒子”的早教机构,但却因此闹出了一堆烦心事儿。

市民孙女士:“第一个事件是这边的水质曝出有问题,然后我们就有这种(退卡)想法,但是后来家盒子这边给到我们答复,就是定期会找第三方进行水质监测,我们也就先暂时在这边上着,直到九月底的时候再次曝出,家盒子这边把小孩儿手弄伤了之后,我们就坚决要退卡。”

孙女士所说的家盒子是一家早教机构,当初因为看好了是全国连锁店,规模较大也比较正规,所以今年五月份,就办理了一张两年卡,总计花费三万多元。不过,最近遇到的一系列问题,让孙女士对这家早教机构打了一连串问号。

孙女士:“家盒子之前是说十月一期间他们要闭店休息,所以我们就想等十月一假期结束之后进行退卡,但是自十月一假期结束之后,课程(顾问)就每天都告诉我们,说是要电路维修,不能正常运营。当我们昨天正式提出要退卡的时候,发现已经联系不上他们那些客服和课程顾问了。”

孙女士告诉记者,她私下联系了多位家长,有人表示家盒子已经暂停营业,交的费用也可能打了水漂。那事情是不是像孙女士说的那样,上午,记者和她一起来到山东路某大型商场四楼的家盒子早教中心。记者看到,现场大门紧闭,门口张贴的通知显示,暂停营业的原因是商场给早教中心停了电,恢复营业时间待定。至于停电原因,孙女士说据她了解,可能是店铺和商场之间存在租金纠纷,并向记者展示了一封家盒子已经删除的公开信。

孙女士:“他们这个就是说,商场这边给他们的房租涨到77万一个月。”

公开信上显示,作为最早入驻山东路大型商场的店铺,家盒子店的租金远远高于其他新店,此外,水温迟迟未能达标,一系列问题都给他们正常营业带来困扰。对此,商场方面表示,此事他们正在调查。

山东路某大型商场工作人员:“现在网上的说法,说实话我也看了,我们现在接到的官方的通知就是他们在内部的装修,我们现在也在接洽中。”

记者了解到,目前在家盒子办卡的有200多人,采访时,记者遇到不少带着孩子前来的家长,部分家长表示,无论家盒子是否恢复营业都要求退款、退卡,不过,也有部分家长表示,之前对于家盒子早教中心提供的服务比较满意,还是希望能尽快恢复营业。

家长:“我是希望它能继续营业下去啊,因为我们不是说是为了退这个钱,是为了这个环境,为了孩子更好的教育。”

截止记者发稿时,商场方面表示已经恢复了对家盒子商铺的供电,但家盒子方面依旧没有做出正面回复。

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