水质不合格、孩子受伤、客服失联 家盒子早教到底咋了

现如今孩子的教育问题是父母心中的头等大事儿，不少家长选择将学龄前的孩子送到早教机构，希望子女能早早地受到良好教育。前不久，市民孙女士就把自己的孩子送到了一家名叫“家盒子”的早教机构，但却因此闹出了一堆烦心事儿。

市民孙女士：“第一个事件是这边的水质曝出有问题，然后我们就有这种（退卡）想法，但是后来家盒子这边给到我们答复，就是定期会找第三方进行水质监测，我们也就先暂时在这边上着，直到九月底的时候再次曝出，家盒子这边把小孩儿手弄伤了之后，我们就坚决要退卡。”

孙女士所说的家盒子是一家早教机构，当初因为看好了是全国连锁店，规模较大也比较正规，所以今年五月份，就办理了一张两年卡，总计花费三万多元。不过，最近遇到的一系列问题，让孙女士对这家早教机构打了一连串问号。

孙女士：“家盒子之前是说十月一期间他们要闭店休息，所以我们就想等十月一假期结束之后进行退卡，但是自十月一假期结束之后，课程（顾问）就每天都告诉我们，说是要电路维修，不能正常运营。当我们昨天正式提出要退卡的时候，发现已经联系不上他们那些客服和课程顾问了。”

孙女士告诉记者，她私下联系了多位家长，有人表示家盒子已经暂停营业，交的费用也可能打了水漂。那事情是不是像孙女士说的那样，上午，记者和她一起来到山东路某大型商场四楼的家盒子早教中心。记者看到，现场大门紧闭，门口张贴的通知显示，暂停营业的原因是商场给早教中心停了电，恢复营业时间待定。至于停电原因，孙女士说据她了解，可能是店铺和商场之间存在租金纠纷，并向记者展示了一封家盒子已经删除的公开信。

孙女士：“他们这个就是说，商场这边给他们的房租涨到77万一个月。”

公开信上显示，作为最早入驻山东路大型商场的店铺，家盒子店的租金远远高于其他新店，此外，水温迟迟未能达标，一系列问题都给他们正常营业带来困扰。对此，商场方面表示，此事他们正在调查。

山东路某大型商场工作人员：“现在网上的说法，说实话我也看了，我们现在接到的官方的通知就是他们在内部的装修，我们现在也在接洽中。”

记者了解到，目前在家盒子办卡的有200多人，采访时，记者遇到不少带着孩子前来的家长，部分家长表示，无论家盒子是否恢复营业都要求退款、退卡，不过，也有部分家长表示，之前对于家盒子早教中心提供的服务比较满意，还是希望能尽快恢复营业。

家长：“我是希望它能继续营业下去啊，因为我们不是说是为了退这个钱，是为了这个环境，为了孩子更好的教育。”

截止记者发稿时，商场方面表示已经恢复了对家盒子商铺的供电，但家盒子方面依旧没有做出正面回复。