暖气片破裂、被水淹咋整？ 供热用户保险了解一下

晚报讯 在今冬采暖季和天然气用气高峰来临之际，青岛能源集团昨开展集中服务进社区活动，通过主动服务的方式将“一次办好”送到市民家门口，真正实现暖到家服务。今年该集团所属三家供热企业首次推出供热用户保险，购买后若发生暖气片破裂、水淹事故等问题，可获得赔偿。

本次活动在海云庵广场、海泊河社区广场、海丰广场、梅庵新区广场设立了四个主会场，提供燃气、供热一站式服务，对用户在使用天然气和采暖季中存在的服务需求和疑问进行集中办理和解答。活动现场，电视屏幕循环播放安全用气、供热设施保养、热费缴纳流程等宣传视频，燃气安全服务流动车也开进社区，燃气、供热、工程设计施工及96556热线中心工作人员对燃气安全、供热政策、服务标准、业务办理、供热缴费、延伸服务等方面进行详细讲解和解答，并向用户发放服务指南五折页、服务便民卡等“明白纸”，对于需要入户处理的服务事项，现场服务人员将快速处置、第一时间上门解决。

在活动现场，能源集团今年新推出的供热用户保险让人眼前一亮，不少居民纷纷“围观”，凑在工作人员面前咨询相关事宜。工作人员介绍，集团选定了三家保险公司10元／年、25元／年、50元／年（均为买两年送一年）三种保费类型为用户推荐供热保险，用户可根据需求自愿购买。其中，家庭财产保险，是由于火灾、爆炸、暴风、雷击等原因造成房屋室内装修及财产的损失，保险公司按照约定负责赔偿；管道破裂及水渍保险，是因被保险标的室内或相邻住户室内的自来水管道上／下水管道和暖气管道突然破裂致使水流外溢，造成被保险人的水暖管本身损失及室内装修、财产的损失，保险公司按照约定负责赔偿；第三者责任保险，是因火灾、爆炸、空中运行物体坠落或管道破裂直接导致第三者人身伤亡和财产损失的意外事故，依法应由被保险人及其家庭成员承担的经济赔偿责任，保险人依照约定，在赔偿限额内予以赔偿。 （记者 傅春晓）