探访青岛地铁春运 乘客带这些物品不能进站乘坐地铁

2019年春运从1月21日开始，3月1日结束，共计40天。今年春运是青岛地铁步入“4线时代”后迎来的首个春运，对青岛地铁各线路的客流组织、服务保障等工作带来新的挑战。

面对新的运营特点，今年春运，青岛地铁将采取更多特色和富有人性化的服务与保障举措，为市民返乡营造便捷的“温暖回家路”，让青岛地铁“畅达幸福”的品牌温情惠及更多市民和游客。

便捷！根据客流及时调整线网运行图

在刚刚发布的2018年青岛地铁线网乘客满意度指数中，市民对青岛地铁总体满意度为90．61分，处于非常满意水平。青岛地铁运营分公司生产技术部经理刘彩虹表示，下一步，青岛地铁将通过升级软件设备、改造硬件设施、加强人员培训、增设便民举措等多重手段不断提升乘客满意度，为市民在春运期间出行提供便利。

春运前夕，青岛地铁已对4条线路的各类服务设备设施加强巡视和维护，故障时提高响应速度，减少乘客不便。“结合乘客满意度调查中市民反映较多的问题，我们制定了专项整改措施。”刘彩虹说，例如，对于换乘站和客流大站女卫生间坑位不足的问题，将考虑将残卫兼做女卫生间使用，同时在后续线路采取增加女卫生间面积等手段，为市民提供更多便利。

2019年春运期间，青岛地铁对客流特征进行了预测，根据客流特点将对线网列车运行图进行调整，合理安排运力，保证大家顺畅出行。刘彩虹表示，希望通过多样化的服务提升措施，为市民提供更加高效、舒适、便捷的乘车体验，使乘客切身体会到青岛地铁“畅达幸福”的服务品牌，感受到地铁带给生活的改变。

温馨！第一时间响应乘客需求

“服务无止境，关爱有真情。”春运前夕，青岛地铁各个车站员工已经提前学习了相关的运营组织方案。春运期间，大客流车站将增加进出站、购票的引导人员，为市民提供温馨周到热情的服务。

“春运期间，车站将第一时间响应乘客的需求。”五四广场站站长敖佳岐介绍，车站从人员培训和现场服务设施两个方面着手，着力提高现场的服务质量。在人员培训方面，定期组织员工进行服务礼仪提升培训、业务强化培训、应急响应培训，保证员工在工作期间能够更及时、更快速的响应，为乘客提供温馨服务、微笑服务；在服务设施方面，目前在地铁车站设有母婴室、便民百宝箱、便民伞、一次性雨衣、爱心预约卡、无障碍卫生间等便民设施，为有需要的乘客提供便利。此外，对于行动不便的乘客，两站之间将形成爱心接力，保障将乘客安全接送出地铁站。

春运期间，不少回家过年的市民可能会为“行李多又重，大包小包提不动”的情况发愁。不用着急！青岛地铁在铁路换乘站青岛站、青岛北站地铁站以及靠近汽车站的辽阳东路地铁站推出“助力春运”服务举措，携带大件行李行动不便的乘客，可以联系车站工作人员，车站会安排员工使用“爱心小推车”帮您将行李运送至地面出口。

平安！提高安检标准 增设安检员

在打造平安春运方面，今年青岛地铁将升级安检标准。在安检服务方面，在提升安检服务意识的同时，通过增加高峰期大站手检岗位、开设无包通道等方式，减少乘客过检时间，提高安检效率。

青岛地铁运营分公司安全保卫部副经理李志海介绍，春运期间，地铁运营分公司将加大安保力度，执行二级安检标准，加大对“人物同检”及违禁物品的检查力度，重点加强对管制刀具、易燃易爆等危险物品的查处。加大对车站站台等地铁保护区内治安巡查工作，加强对巡查可疑人员、可疑物品的关注，一旦发现将按照《城市轨道交通条例》等法律法规进行处置。同时，将进一步加大对列车车厢内的巡查力度，发现影响运营秩序的不文明行为及时劝阻制止，广大乘客市民如发现此类行为可告知车站工作人员或拨打服务热线55770000。

地铁运营分公司还将联合地铁公安在青岛北站开展反恐应急演练，提升车站工作人员及安检安保人员的应急处置能力，全力做好春节期间的运营保卫工作。

青岛地铁提醒乘客，以下物品不能进站乘坐地铁：

烟花爆竹、50度（含）以上及2000毫升（含）以上的酒类物品、没有规格包装的散装白酒均不能进站；充气气球、非折叠自行车，长宽高之和超过一点八米或者重量超过三十公斤的物品；易污损轨道交通设施、有严重异味以及影响乘车环境的物品；防晒喷雾（≥500ml）、摩丝、发胶（≥700ml）、香水（≥500ml）。