青岛日报/青岛观/青报网讯 日前,一位八旬老人走进207路线总站送来了一封感谢信。这封信是郑方信等6名学生家长联名写给公司的,信中对207路线为58中学子推出的人性化“延时服务”表示感谢。原来,为了能让学生下晚自习后第一时间赶上公交车,避免再等待10几分钟坐下一班车,21时25分从青岛北站发出的这趟车在到达58中车站时都会停车等待三五分钟,确保乘车学子都能坐上这趟车。如今,这一让学生和家长倍感温暖的暖心约定已经坚持了2年之久。
▲老人的亲笔信。
据前来送信的老人介绍,自己是一位退休老兵,因孩子的父母都在外地工作,自己也加入了“接孩族”,每天晚上的任务就是接孙女回家。但因为放学时间十分不凑巧,每次学生赶到公交站的时候,经常差几分钟就错过了公交车。“到了晚上,车次间隔时间会比较长,等下一班车有时需要10至20分钟,这个时间对于高中学生来说是非常珍贵的。”老人说,还有很多独自坐车回家的学生,在公交站等待时间比较长,家长心疼孩子睡不足,还怕孩子遇危险,就有不少家长开车来接孩子。2年前,郑方信等几位家长就给公交李沧公司建议,希望公交车能在到站时人性化地延时等待一下,既能给孩子带来乘车便利,又减轻了家长的负担,一举两得。
收到老人的建议后,李沧巴士立即与班组成员进行研究。经过调查发现,青岛58中最后一节晚自习结束大约21时55分,从学校到车站大约两到三分钟。207路线从铁路青岛北站发车,21时55分经过青岛58中的车是21时25分从青岛北站发出的。在此班车后,仅剩两班车,发车间隔较长。“207路车除正常线路运行外,还承担着与列车对接的任务,如果调整发车间隔,将会让在北站的乘客等待较长。”207路线班组长董奎英说,青岛北站至青岛58中途经20站,共10.2公里。由于夜间道路畅通,驾驶员在正常行驶状态下,大都可以在21时55分到达58中车站。
为了让下课学生能坐上这一班次的公交车,线路上的30多名驾驶员不管谁开这一班次的车,都会自觉地遵守一个约定:每晚21时55分左右,车辆到达58中站时,都会等待几分钟,等学生都出来上了车后再关门离开。“虽然坐这趟车的学生不是很多,最多时学生和家长也就10几个人。”董奎英说,但即便只有一名学生乘坐,他们也感觉很值得。当然,在等待学生的过程中,也会有个别乘车的乘客因不了解事情原委而抱怨。等驾驶员解释了延时发车的原因后,这些乘客都表示了理解和支持,并对驾驶员的暖心举动竖起了大拇指。
“虽然学习一天有些疲惫,但每想到校外站台等待自己放学的公交车,心里便有一股暖流涌上心头,感到非常温暖。”一位家住少山路站附近的学生告诉记者,自己的家离学校有4站的路程。以往如果赶不上这班公交车,基本要在晚上11点左右才能到家。而自从207路推出延时服务后,现在基本上10点半之前就能赶回来,比以前节省了约半个小时。“这节省出来的宝贵半小时,既可以让自己的休息时间更充沛,也可以用来学习。”
李沧巴士工作人员表示,下一步,将根据乘车学生的需求持续优化发车计划,努力缩短乘客等车时间,向乘客提供更加优质、便利的出行服务。
(记者 周建亮 通讯员 王正宇)