放快递柜，还是送到家？来听听快递员的说法

行风在线

7月18日，青岛市邮政管理局局长王华做客《行风在线》。

快递员和收件人

绝对是相爱相杀的一对组合

收件人盼着一下秒就能拿到快递

快递员也希望这一秒就能投递快件

两方都盯着这最后一秒

可中间就差了最后50米

由此

智能快递柜和快递代收点

应运而生

但对于这种代收方式

有的市民反映

网友：“快递员既不送货上门，也不跟自己联系，而是直接放在小区里的超市里，这种行为合规吗？”

随着网购和快递行业的快速发展

快递代收点和智能快递柜也越发普及

快递代收

本是为方便收件人而生

如今却带来了诸多“不方便”

2017年8月29日，中国消费者协会发布《中消协与各地消协就＜快递暂行条例（征求意见稿）＞征集消费者意见结果揭晓》。

其中签收问题占消费者意见较为集中的前五项，达到7．5％。

王华（青岛市邮政管理局局长）：

根据2018年5月1日实行的《快递暂行条例》和快递服务系列国家标准的要求。

快递企业应当将快件投递到约定的地址，即收件地址。

如果收件地址为家庭地址，除非消费者同意或消费者要求投递到其它地址，快递企业都应当将快件投递到消费者家中。

如果出现这种情形，消费者可以向快递企业总部客服进行投诉，企业会依据相关规定对业务员进行相应处罚。

消费者也可以拨打热线0531－12305进行申诉，市邮政管理局申诉中心将介入调查，并根据具体服务情节判定责任。

对于快递柜和代收点

很多人都有不同的看法

网友观点虽然截然相反

却都具有代表性

恰恰代表了消费者的不同需求

有人重视这最后的50米

认为快递的意义就在于可以送货上门

而有人则更愿意省去复杂的中间环节

自己决定何时取件

这不是一场对错之争

只是一场人们出于自身习惯与需要的分歧

关于快递代收，快递员怎么说？

《行风在线》节目中，有一位正在送件的快递员打进电话吐露心声。

他说他每天穿梭在城市的大街小巷，每天都要派送100多件快递包裹，遇到双十一等高峰期，每天的送件量甚至要达到200件。

早6点出门，晚6点还在路上派件，每天工作至少一个对时。

但是如果遇上客户不理解进行投诉，快递员就要被扣钱，甚至被辞退。

希望大家能够给予快递员多一点理解和包容。

根据统计，今年1－5月份，青岛市邮政行业业务收入累计完成31．92亿元，同比增长25．84％，业务总量累计完成38．48亿元，同比增长19．7％。

其中，快递企业业务量累计完成16551．05万件，同比增长17．49％。

王华（青岛市邮政管理局局长）：

接到这个电话自己非常感动，快递员作为快递行业发展的基石，发挥了不可替代的作用。

青岛每天需要投递的快件为120万－150万件，但在岗的固定的快件投递人员不足1万人。

平均每名业务员每日投递量在120件—150件左右，十分辛苦。

为此，多部门都推出了一系列活动，关心快递员的生活。

比如组建快递员工会，保障快递员的合法权益，同时健全信用体系，树立快递员良好形象，维护快递行业和谐氛围。

也呼吁全社会给予快递员更多的关心和尊重。