莱西税务局启用应急办税厅确保十月大征期平稳运行

今年以来，青岛莱西市税务局通过制定应急预案、错峰申报提醒、制定个体户申报流程、组建专家团队等措施，保证了各征期平稳运行。近期，莱西市税务局启用了应急办税服务厅，手把手辅导个体工商户进行网上申报。

“虽然申报步骤不难，但是对于我们这些年纪大点、文化水平有限的人来说，这个季度学会了申报，下个季度到了申报期就把步骤忘的一干二净。不过幸好有应急办税厅，配备专门工作人员手把手辅导申报，还给我们每人发放了一份申报流程，这服务真是太贴心了！”个体工商户刘先生对税务局的贴心服务竖起了大拇指。

据悉，为保证十月征期各办税厅服务质效，莱西市税务局提前部署、周密计划，采取了三项措施，确保各办税服务厅及应急办税厅正常运行，进一步疏解纳税人申报过程中的堵点、难点问题。一是调配人员组建应急后备队。应急后备队共有16人，成员都是从税政科、纳税服务科、收入核算科等业务科室抽调的业务能力较强的工作人员，分散在各办税大厅及应急办税厅，负责申报辅导和业务咨询，为纳税人提供贴心服务；二是提供延时服务。为保证纳税人顺利申报，莱西市税务局制作了延时服务值班表，在午休期间及下午下班时间，主动为纳税人提供延时服务。目前共为纳税人提供延时申报辅导120余次，获得纳税人好评；三是建立疑难问题快速响应机制。为积极应对申报过程中出现的疑点、难点问题，莱西市税务局组建专家咨询团队，遇到疑难问题及时流转到专家窗口，确保疑难问题得到及时解决。

莱西市税务局副局长刘道平表示：近几年，莱西市税务局不断创新纳税服务模式，进一步提高了服务质效，纳税人的办税体验得到有效提高。应急办税厅的启用，更是让纳税人切实感受到“大征期”的贴心服务，得到了纳税人的高度认可。下一步，莱西市税务局将持续优化服务水平，探索更为便捷的办税模式，助力营商环境不断优化。