栈桥日均客流量超5万 他们这样保障景区服务质量

进入暑期，栈桥景区客流量持续高涨，呈几何倍数增长，日均客流量已达到5万人次以上，栈桥景区管理服务中心毫不松懈，紧抓环境保障、景区安全、文明服务等工作，并以游客需求为导向，全力打造暖心、暖情、暖人的高品质景区。

景区维护，环境为本。在高温高湿环境和垃圾数量增多的严峻形势下，景区进一步加强机械化清扫保洁和人工巡捡的协调配合，保持景区保洁工作的较高标准。考虑到工作量的加大和游客在景区游玩时段的延后，景区采取增加保洁人员数量和延长保洁时间的方式，从早上5点开始保洁，后半夜安排人员进行巡捡，全力保证景区的环境质量。进一步加强沙滩保洁力度，增加沙滩保洁人员，尽全力保障沙滩干净整洁，给游客提供舒心的沙滩环境。景区东西公厕24小时开放，日均如厕人数超万人，游客沙滩游玩带来的泥沙，加大了公厕保洁难度，对此景区增加保洁人员，保证公厕卫生保洁不断岗。严格保洁标准，定时消毒杀菌、通风除臭。特别是高峰使用时段，督促保洁人员及时进行清理，做到勤冲、勤刷、勤擦，坚持保洁管理无缝隙、全方位，满足市民游客的如厕需求。游客增多的同时垃圾也成倍增长，景区加强垃圾桶管理，做到不冒溢、无污物。每日集中清运垃圾2次，为错开高峰期，首次集中清运于凌晨3点30左右，根据垃圾量加大垃圾清理频次、缩短清运时间。旅游旺季，日均清理垃圾4吨左右。此外，景区还在西入口处打造小花园，摆放双喜藤等藤蔓植物和向日葵等时令花卉，配以花箱手工彩绘，给人以曲径通幽、花海小栈之感，已然成为市民游客新的拍照打卡地。

景区保障，安全为先。栈桥景区紧盯大流量下的客流疏导和防拥挤踩踏，发挥安保人员作用，持续加强与公安部门的联动配合，确保景区安全秩序。同时，密切关注海上风浪和潮汛，提前采取安全防范措施，保证游客人身安全。针对游客游玩在礁石被困或是出现的险情，景区发挥救援志愿服务队的作用，用最安全、快捷、有效的方式排除可能发生的险情。在客流增大时段，景区在桥体设置出入口导流，游客进出有序。在夜间，安排保安进行夜间巡逻，保障游客安全、景区旅游秩序稳定有序。

景区服务，暖心为要。景区持续以“更好服务游客”为导向，为游客提供暖心服务。今年以来，栈桥景区帮助游客寻找走散亲人20余次，归还游客丢失手机40余部，其他丢失物品30余次，帮助游客撤离礁石千余人，多次配合120救助受伤游客，提供简单医疗、问询、热水、母婴服务等志愿服务6000余次。提升了游客的体验感和满意度，营造出景色优美、氛围舒适、安全暖心、秩序井然的优质景区。

市南上街里啤酒节即将启幕，届时啤酒飘香、活动纷呈，市民游客将迎来夏日最时尚浪漫的啤酒嘉年华，栈桥景区也将再次迎来新的游客高峰，为配合此次啤酒节活动，景区提前部署，制定预案，增加保洁力量，全方位做好啤酒节期间景区环境卫生保障工作，为市民及游客营造一个更加干净、更加优美、更加和谐的游览环境。（青岛日报/观海新闻记者 王萌）