李沧区沧口街道趟出“网格+矛调”新路径 扮靓平安沧口新风景

青岛新闻网6月8日讯（记者 孙志文 通讯员 李娜）“上面千条线、下面一根针”是基层社会治理的生动写照，“微网格”体系的精准属性，则是理顺复杂基层工作千头万绪的“一根针”。为应对日益复杂的社区治理挑战，青岛市李沧区沧口街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格为基点，积极探索“网格+矛盾调解”治理模式，发挥基层治理的“前端触角”作用，及时摸排矛盾纠纷隐患线索，实现力量在网格内联动，矛盾纠纷在网格内化解，推动矛盾纠纷源头防范、源头化解、源头治理。

精网微格，“前沿哨兵”护航民安

网格员是基层治理的“神经末梢”，利民之事，丝发必兴，盘活微力量，带动微服务，实现“稳稳”生活“小确幸”。根据李沧区政法委和社会治理中心统一的部署要求，沧口街道扎实打造“平安沧口，总之有我”工作品牌，密织网格，积极推动将矛盾化解在基层，充分发挥网格员在矛盾“排查”、矛盾“调解”、问题“化解”中的“先手”作用。街道把微网格治理机制作为持续推进基层治理的金钥匙，在现有综合网格基础上，考量地缘和人缘关系，遵循“就近、就熟”原则，从居民志愿者中招贤遴选出500余名微网格员，迅速加入矛盾纠纷的基层一线，在微网格群内及时安抚居民情绪、掌握居民需求。据“一站式矛盾纠纷多元化解”平台显示，截至目前，街道网格调解员处理矛盾纠纷达360件次，全部有效化解，通过组织网格员日常巡查、微信群观查、上门探查等形式，强化重点人群排查与核实，形成每日排查、每月核实、按时上报的工作机制，实现台账的动态更新。

警社联动，“双元调处”事半功倍

街道充分发挥警社联动机制优势，凝聚基层力量，提升治理能力。网格员在日常工作中加强与社区民警的沟通配合、互助互补，共同开展常态化巡逻、矛盾纠纷排查、安全隐患摸排等工作，将网格员“地头熟、人头清、情况明”的信息优势与民警懂政策、懂法律、懂业务的专业优势相结合，筑牢矛盾纠纷的“防火墙”。近日，一社区网格员在日常走访时，听居民反映有人砸某户家门，社区两委和网格员立即与户主联系询问情况，得知是该居民与邻居发生了矛盾，为避免矛盾激化，网格员立即将此情况上报社区并将矛盾事件录入平台，同时协调片警联动进行矛盾调解。今年以来，街道共受理邻里纠纷238件次，占总矛盾事件比高达66.11%，调解成功率100%，通过警社和网格调解员的共同努力，力争将隐患遏制化解在萌芽状态。

引领示范，“真情调解”深入人心

街道优化理念方法，借力社会调解，充分释放“明星”调解员、“金字招牌”工作室的引领示范作用，在“情”“理”之中坚守法治底线。依托街道倾力打造的“一站式”矛盾纠纷调解中心、新时代文明实践所等“人气”阵地，邀请有丰富调解经验的政法业务骨干、心理咨询师、热心志愿者、自组织负责人、“五老”等担当调解员，引导居民有事“唠家常”，开展“居民说事评理”，畅通群众诉求渠道、议事渠道、解难渠道，让矛盾纠纷调解既有力度，更有温度，形成人民调解最大合力。作为街道“一站式”矛盾纠纷调解中心的“拳头品牌”，“爱真调解工作室”就专治家长里短，王爱真退休前是一名社区工作者，有着17年的基层工作经验，曾荣获省“三八”红旗手、省优秀社区工作者、青岛市劳模、“感动青岛”十佳人物、青岛市“十佳居委会主任”等荣誉称号，退休后她利用多年矛盾纠纷调解的经验，对社区居民家庭、邻里间的纠纷进行调解，自去年工作室揭牌成立以来，已开展座谈研讨3次，经验分享培训1次，成功调解矛盾纠纷30余起。街道新时代文明实践所邻里中心培育了“小邻调解”“老青年的下午茶”等调解品牌，开设了心理咨询室，定期组织心理沙龙活动，许多矛盾纠纷在这里得到了化解，为社区的安定和谐营造了良好的“小邻”氛围。

社区作为城市治理的基本单元，其和谐与否直接关系到居民的生活质量和社会的稳定。下一步，李沧区沧口街道将持续推动党建引领基层治理提质增效，聚焦加强基层平安建设，有力传承和创新发展新时代“枫桥经验”，不断探索“网格+矛调”多元调处化解机制，构建安全稳定共建、共治、共享新格局，通过控源头、聚合力、解民忧，更好地将矛盾纠纷化解在基层，将网格“治”花绽放在居民心头。