“一件事”“一网办” 青岛政务服务数字化再提速

服务“小窗口”民生“大舞台”。青岛近日推出“参保一件事”联办平台，从“多网多登”到“一网通办”。这种模式不仅提高了行政效率，更增强了民众对政府工作的满意度和信任度，为构建服务型政府提供了新的支撑。

“一网办”是政务服务的数字化转型，不仅是技术层面的升级，更是服务模式的变革。青岛市通过“参保一件事”联办平台，将人社、医保、公积金等部门的服务整合为一体，实现了办事流程的精简和效率的提升，彰显了数字化技术在优化公共服务中的巨大潜力。平台自今年初试运行以来，累计办理社保业务116万笔、医保业务85．9万笔、住房公积金业务29．7万笔。

通过“参保一件事”联办平台的推出，实现了从“事项供给”到“场景服务”的转变。这一转变从根本上打破了传统的被动服务模式，转而根据企业和群众的实际需求，提供更加精准和贴心的服务。而且，部门间的数据的高效整合与共享，使得群众不再需要在多个部门间奔波，通过一个平台即可完成多项高频业务的办理。

在数字化时代背景下，政务服务的规范化和安全性也是提升服务效能的关键。青岛通过制定＂社保参保一件事＂服务规范，实现了受理渠道、经办流程、证照材料和表单格式的标准化，这不仅减少了民众在办事过程中的负担，也提高了政府服务的透明度和一致性。同时，区块链技术的引入，为政务服务的数据安全和隐私保护提供了强有力的技术支撑，确保了每一次查询和操作都可追溯、不可篡改，极大地增强了民众对政务服务的信任感。

“让数据多跑路，让群众少跑腿。”随着青岛不断推进政务服务的模式创新，提升政务服务效率，数据的“跑路”也越来越高效，随之提升的是办事企业和群众的获得感、幸福感和安全感。（许晨）