八达岭野生动物世界又成了舆论热点，8月18日，一名自驾游客在熊园开窗投喂黑熊，不慎遭黑熊袭击。昨日，园方公布事发视频称在黑熊攻击发生前曾提醒游客，但从网友公布的完整视频可见，公园巡逻车出现驱赶黑熊是发生在咬人之后。延庆区旅游委发布通报称，事发后已责令八达岭野生动物世界立即进行整改，严格限制自驾游进园车辆数量。律师表示，虽游客有错，但动物园并非“全无责任”。

事发：开窗喂食被熊咬伤

8月18日，一名游客和朋友驾车在八达岭野生动物世界游玩，并购买了投喂动物的小饼干。在进入熊园后，该游客看到附近有许多人投喂熊，便打开车窗投食。不料车窗有防夹手功能，黑熊扒下车窗把头伸入，咬伤游客的左臂。

该游客称，事发后向园方的巡逻车求助，却受到斥责。他承认自己行为有所不妥，希望以此遭遇来警示大家，但他认为园方的态度和急救措施也让他觉得有问题。

园方：事前提醒关窗游客没做

昨日，八达岭野生动物世界公布事发当时的监控。短短几十秒的视频内，一头黑熊先扒在了一辆白色轿车的驾驶座车窗，一辆黑色巡逻车随后赶到将黑熊驱离。随后，黑熊再次来到车窗前扒上车窗并越来越近，白色轿车缓慢开离。

园方同时发文表示，事发当天，巡逻工作人员发现问题后及时对黑熊进行驱赶，并告知游客把车门、车窗关好。等巡逻车离开之后，游客并没有关窗，继续给动物投喂食物，造成了身体擦伤的事件。“对此我们深度关注，并且对此事做出总结，避免此类事件再次发生。”

目击者：所拍视频与园方有出入

但据媒体报道，当事游客表示园方公布视频系事发后。据目击者公布的另一段事发当时更长的未剪辑视频显示，游客被伤时周围有3头黑熊，与园方公布视频中的1头黑熊有出入，当事游客被咬伤后将车开到前方土坡附近稍作停留，随后才出现园方公布视频中巡逻车过来将熊驱离的片段。两视频对比后发现，黑熊咬人是发生在园方公布的视频之前，而非园方说的巡逻车离开之后游客继续投喂导致造成“身体擦伤”。

区旅游委：责令野生动物园立即整改

前天晚上，延庆区旅游发展委员会就此事发布通报。通报称，8月18日，北京八达岭野生动物世界黑熊园内，发生一起黑熊咬伤游客左臂事件，据调查，事件发生在自驾车游览过程中，当时游客私自打开车窗向黑熊投喂食物，被黑熊咬伤左臂。事发后，园区内巡逻车辆迅速对黑熊进行驱离，工作人员对游客手臂进行了消毒处理，并对后续的保险理赔事宜提出合理建议。该游客于当天中午自行驾驶车辆离开八达岭野生动物世界。

事发后，延庆区政府责成有关部门成立调查组，赴园区对事件原因进行调查，责令八达岭野生动物世界立即进行整改，严格限制自驾游进园车辆数量，进一步加强对游客的宣传告知力度，继续加大园区内巡视检查力度，确保旅游安全。

律师：动物园并非“全无责任”

记者了解到，当事游客在进入园区前曾签订过相关责任书，其中明确规定自驾入园要锁好车门窗，严禁下车。事发后，网上有不少人谴责游客擅自开窗的行为，称游客行为属不守规矩、“找野生动物碰瓷儿”，后果理应当自负。也有人评八达岭野生动物世界为“年度最惨动物园”，认为八达岭野生动物世界在此前“老虎袭人”类似事件后并未吸取教训。那么本次黑熊伤人事件，擅自开窗投喂的游客是否要承担全部责任？

京师律师事务所张新年律师在接受北京晨报记者采访时表示，在事实层面，游客无视园方安全提示和相关禁止性规定，进而遭受动物伤害，显然其自身存在过错，但园方并非“全无责任”。

张律师称，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。因涉事动物园屡曝动物伤人事件。张律师认为，除游客自身原因外，园方也应该找管理漏洞和问题。“园方能否免于承担民事责任，或者应当承担多大比例的民事责任，关键还得结合事实和法律，看看其举证情况，再作判断。”

张新年律师强调，目前行政机关已介入调查，但行政机关主要是调查园方是否构成行政违法，是否应当承担行政责任。“需不需要承担民事责任，这个行政机关说了不算，如果双方最终无法协商解决，可通过法律程序来解决。”

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8天3起事件市旅游委要求各景区整改

北京晨报讯(记者 吴婷婷)近期，本市相继发生3起旅游安全事件。昨天，市旅游委下发紧急通知，要求景区开展检查，要加强客运索道、大型游乐设备设施、野生动物园、玻璃栈道以及新兴旅游项目的安全管理。

通知称，8月11日，房山区东湖港景点游客在游玩时突遇雷击落石，造成一人重伤，三人轻伤，重伤者经120抢救无效死亡。8月18日，房山区十渡景区拒马乐园一游客蹦极时触水，所幸未造成人员伤亡。8月18日，延庆区八达岭野生动物世界发生小黑熊咬伤游客左臂事件。以上事件的发生，给游客带来较大的人身伤害，引发社会高度关注。

市旅游委要求，相关景区景点要加强客运索道、大型游乐设备设施、野生动物园、玻璃栈道以及新兴旅游项目的安全管理，深入开展隐患排查治理，坚决遏制旅游事故的发生。各区旅游委要主动联合公安、工商、安监、质监、消防、城管等部门，加大对所辖旅游景区重点、难点、险点等部位的安全检查，对检查中发现的隐患以及事故苗头要严格督导整改，确保安全措施到位。

各旅游单位要加强客运索道、大型游乐设备设施以及新兴旅游项目从业人员的教育培训，特殊岗位人员必须持证上岗，严禁出现无证人员替班替岗现象，严格操作规程，定期检验制度，健全应急救援预案，并定时组织演练。在客运索道和大型游乐设施等出入口处或醒目位置，对游乐要求和安全保护措施做出说明，设立警示标志，告知注意事项和危险情况下的求救措施。在每次运行前，服务员必须对乘坐游人的安全防护加以检查确认，设施运行时要注意游客动态，及时制止游客的不安全行为。

市旅游委指出，要按照《北京市旅游突发事件报告制度规定》程序，及时、如实上报旅游突发事件信息。对发生事故谎报、迟报或隐瞒不报的单位或个人，依法追究责任，并纳入年终考核记录。