青岛市李沧区民政局积极做好政策解读 不断满足群众需求

  民政工作事关民生，与群众联系紧密，起着保民生、兜底线、固根基、提效能的重要作用。为进一步提升人民群众对民政业务的熟悉程度，更好地构建政府与群众沟通的桥梁，青岛市李沧区民政局积极做好政策解读工作，努力开启温度与韧性兼备的民政高质量发展新局面，不断满足群众需求。

  一、利用H5动画解读社会救助政策

  有机融合救助政策的办理流程、文件依据、救助标准等要素，设计制作了低保、特困、临时救助“三位一体”的社会救助工作手册，既便于基层工作人员零基础全面、系统、直观地学习运用社会救助政策，又让有需要的群众实现“指尖式”政策查询。设计儿童福利工作手册，将相对繁琐的文字描述以流程图、思维导图方式展示，让办事流程更加清楚明晰。

  二、通过音视频宣讲婚姻登记流程

  作为婚姻登记跨省通办试点地区之一，李沧区民政局将试点内容制成婚姻登记视频宣传片进行公开，着重讲解了婚姻登记最新流程及跨省通办的相关政策，以“有温度的服务”为理念，依法、高效、便捷地为广大群众做好婚姻登记工作。目前婚姻登记类解读视频已发布《结婚篇》，后续视频将随着制作进度陆续发布。

  三、制作暖心材料架起政民互动桥梁

  创新推出并向辖区群众发放“有忧有念”“有梦有为”暖心卡，详细记载家庭情况、保障标准、服务专员等信息，实现群众需求侧和服务供给侧的双向对接。暖心卡荣获2022年度全省社会救助领域政策宣传优秀成果。会同残联、妇联、卫健、教体等单位，联合制作救助政策“暖心指南”进行汇总发布，为困难群体精准提供26项救助政策点单式服务，免除困难群众到处找政策之苦。今年以来，全区共摸排政策边缘困难群众1369人，纳入“暖心库”实施动态监测。