“琴岛协商·倾听与商量”之优化服务，畅通业务办理流程

曹彦平介绍，青岛深入推进“高效办成一件事”改革，在全省率先推出了住房公积金贷款购房“一件事”服务。全市落地11个线下联办专区，贷款面签、抵押登记、税费申报等多个事项可以“一次办好”，每个工作日均安排贷款发放，业务办理效率提升70%。同时，联合相关部门共同推广企业信息变更、“个转企”、职工退休等12项“一件事”服务，公积金与关联事项均可“一次申请、一站办结”，大大提升了办事体验。

委员们调研发现，目前，按月提取公积金偿还商贷的流程尚需优化，提取公积金支付二手房首付款的合作银行也很有限。刘永梅建议，增设公积金自动直付还贷功能，整合按月提取与还贷业务，实现“无感还贷”。在现有基础上，大批量吸纳国有大型银行、主流股份制银行以及城市商业银行加入合作体系，助力盘活二手房市场流动性。

“2025年6月，我们联合金融机构，在全国首创以数字人民币‘智能合约’机制提取公积金支付二手房首付款模式，现已为4700多人提取7.57亿元。目前，系统正在升级并开放程序接口，多家银行正在对接开发。”曹彦平介绍，下一步，我市将持续优化二手房首付款办理流程，激励更多的金融机构加入合作范围。针对按月自动转账建议，青岛市住房公积金管理中心将深入调研不同群体的需求，进一步优化商贷提取服务，提升群众的获得感。

刘亮认为，线上申办公积金材料清单分散、办理流程进度不透明等问题仍在影响群众的办事体验，相关部门应通过设置醒目材料清单提示、引入智能预审机制、完善进度查询功能等手段提升服务效能。

“青岛市已将住房契税和住宅专项维修资金纳入公积金提取范围，购房者在办理相关业务时，需提供契税完税凭证、房屋产权证等材料。此外，购房者办理组合贷也需分别对接公积金中心和商业银行，办事便利度有待进一步优化。”王聿明建议，打通税务、不动产登记等部门数据壁垒，实现无感办理。同时，探索由商业银行代为对接公积金贷款申请，实现“一套材料、一次申请、并联审批”。

“委员们的真知灼见为我们进一步优化服务指明了方向。”曹彦平表示，青岛市住房公积金管理中心将优化线上平台界面，完善材料清单提示和进度查询功能，加快数据共享，持续拓展组合贷款的合作银行与服务范围，优化申请流程。（青岛日报/观海新闻记者 崔武 鹿子金涛/文 于滈/图）