铿锵玫瑰在平凡的岗位上默默绽放

    “远亲不如近邻，近邻不如110”

    2012年6月5日，崔海燕接到一群众报警称：其70多岁的父亲上午到月湖公园附近钓鱼一直未归，请110帮助寻找，110在接到报警后，一边向相邻派出所通报情况，如发现有类似老人及时与指挥中心联系，一边查看报警记录，经过仔细查阅，她忽然发现，在上午的10时54分，接警人员接到过一起交通事故，此报警人称其在路过月湖公园西大门时看见一骑自行车的人摔倒在路边，具体情况并未看清，110在得知这一情况后，不愿放过任何一丝希望，马上与医院取得联系，得知此人伤势较重，到现在还处于昏迷状态，无法联系其家属，110很快将这一情况告知报警人赶快到医院，经确认，这一病重老人正是他们要找的亲人。

    2012年12月28日，一群众报警称其有智力残疾的16岁儿子在城区走失，崔海燕在详细询问其体貌特征后，立即通知各辖区派出所在工作中注意发现，并通过治安视频监控在报警人儿子有可能出现的地点查找其踪迹，终于在庞杂的视频图像资料中找到线索，为盲无目的寻找的家人提供了方向，最终报警人在派出所民警的帮忙下成功将走失的儿子找到。第二天上午，报警人专门为110送来了“人民警察为人民 心系寻常百姓家”的大红锦旗，表达真诚的谢意。

    铿锵玫瑰默默绽放   

    110报警服务台全天24小时受理人民群众的报警和求助，人少、工作时间长、劳动强度大，生活作息完全没有规律。每天一上班就要端坐于方尺荧屏前，不断重复着接警和各类信息录入，与电脑电话为伴，与繁琐枯燥为伍。

    工作中，崔海燕常常被报警群众误解，成为他们的出气筒，甚至遇到一些无赖之徒的调戏和侮骂，成为他们恶语中伤的靶子。可就是在这一次又一次一遍又一遍的重复中，她兢兢业业值守在三尺方台，毫无怨言地处理着一件件群众报警和求助，大到刑事、治安案件，小到日常生活鸡毛蒜皮的琐事，一件都不敢马虎，但当看到通过辛苦努力，群众避免了更大的损失和伤害时，她由衷地感到欣慰。当听到话筒里传来群众一声“谢谢，非常感谢”的话语时，她总会激动不已，自豪感油然而生。

    像所有已背负家庭重压的女警们一样，崔海燕也承担着“家庭”和“社会”的双重角色。2007年底，她被调到110指挥中心时，她的儿子才刚刚3岁，而她从事业务员工作的丈夫也常常出差到外地，面临这一个工作任务特别繁重的岗位，没有固定的节假日和双休时间，常常需要不分白天黑夜连续加班加点工作，她经常将年幼的儿子无奈的交给双眼几乎失明的母亲，深夜或节假日坚守在自己的工作岗位。如今，她和丈夫已经结婚11年，儿子也都已经9岁了，这么多年来崔海燕没有陪儿子度过一个完整的周末，也没有去看望过在外地工作的丈夫一次，更没有带父母外出旅游一趟，有的只是她从来没有耽误过一个电话、一件工作，对此，她一直愧疚在心，但她想，家人一定能理解自己对工作的热爱。

    作为对她的回报，从警8年以来，崔海燕多次被市委、市政府评为优秀信息员，被莱西市公安局评为先进个人、优秀党员、优秀团干、巾帼建功先进个人、优秀接警员，荣立三等功1次，受嘉奖3次。（陈志伟 刘人斐）