昔日美德少女变身美少女乘务员
昔日美德少女变身美少女乘务员
青岛新闻网6月8日讯 她曾经是2011年度的青岛市十佳美德少年,如今,已是一名合格的公交乘务员;她曾经用稚嫩的肩膀扛起了将要倾覆的家庭,挑起了生活的重担,而今在社会这个大舞台上,她正如破茧而出的蝴蝶,绽放更加美丽的青春。
她,就是青岛公交集团二分公司106路线的乘务员陈乐乐。
美德少年变身公交乘务员
陈乐乐今年20岁,来自青岛市李沧区,毕业于青岛市工贸职业学校。乐乐的父亲已年过六十,没有正式工作,身体多病没有劳动能力;她的母亲患有先天智障,没有自理能力,2010年6月份因病去世。由于家庭条件困难,乐乐早早就挑起了家庭的重担:从5岁开始,乐乐就学着帮父母做家务,从9岁开始给父母做饭,从小学五年级起,开始出去打工挣钱养家。2011年,陈乐乐荣获“青岛市十佳美德少年”荣誉称号。
2011年的7月1日,陈乐乐与公交集团签订了劳动合同,成为一名正式的公交员工,她所在的106路线z2190号车也被命名为“乐乐车厢”。
106路线由李村公园发往崂山垭口,单程54公里,是一条有人售票线路。途经李村、夏庄、惜福镇、王哥庄、仰口、垭口等地,沿途设有64个公交站点,承担着连通青岛崂山与市内的公交客运任务,是保障崂山周边村民出行的重要公交线路。
乘坐106路车在山海间穿行,崂山北麓的美景尽收眼底,路线沿途碧海蓝天,青山连绵,美不胜收,吸引着大量游客前来游玩。为了给乘客提供优质的服务,乐乐查阅资料,购买了导游书籍,编写并掌握了崂山风景的导游介绍词,为乘客提供导游服务。
除了毛公山景区、崂山茶博物馆、白云洞、华严寺等大量已被开发的景点外,线路沿途还有很多茶叶农场、瓜果种植园、生态旅游示范园以及大片未被开发的自然美景。为了让乘客更好的领略崂山风光,乐乐还利用业余时间到线路周边的地方实地查看,请教当地的村民,探索登山新线路,在服务中向游客介绍和推荐。现在,他们成为了游客和登山爱好者的“活地图”、“路路通”。
第一次以美德少年命名的公交车厢——“乐乐车厢”
陈乐乐甘当邮差,替村民捎东西
陈乐乐与“最小水饺工”小雨成为要好的朋友
甘当邮差替村民跑腿不嫌累
因为住在山里,106路线的很多居民们,为了买点针头线脑类的小物品,都要大老远跑到李村来,既费时又费力。于是,乐乐主动为他们当起了义务“邮差”。
有一次,青山一个在市区读高中的学生,因为,高考报名急需户口簿,可是家里很忙,抽不出人手,情急之下他们想到了乐乐,于是请她代劳。当乐乐辗转把户口簿送到乘客手里的时候,他激动地对她说着:“幸亏是你,要不我报考的事就耽误了。”
渐渐,乐乐的电话也成了山里乘客的“热线”。在乐乐车厢里有一本厚厚的记事本,上面记录着沿线乘客的电话和他们的需要捎带的物品。现在,乐乐又制作了“乘客捎递物品联系箱”,里面装有名片大小的联系卡,上面印有捎递物品的联系人电话以及交接地点、时间等,每当乘客需要捎递东西,就可以填写一张联系卡,然后把捎递的物品放在车上,收件人收到东西后就在联系卡上签个字,极大方便了乘客。
乘客赞:“你的笑容比糖还甜!”
乘客赞:“你的笑容比糖还甜!”
乘客赞:你的笑容比糖还甜
一次,几位驴友登上106路线,一上车,看到是乐乐在售票,他们高兴地向乐乐打招呼:“又见到你了,小美女,我们都喜欢坐你的车,以前我们是一周爬一次山,现在,我们一周爬6次山了,每次看到你笑得那样灿烂,让我们的心情也跟着开朗了。”
一位乘车的大姐还特意带着女儿从云南捎来的糖,送给乐乐尝一尝,对乐乐说道:糖很甜,但也不如你的笑脸甜。乘客的赞扬更激发了乐乐为乘客服务的信心和动力。(记者 谢小真)