酷动体验店：只要拆机就不能退换 运行三天没故障不能换

    10月7日，周女士带着苹果售后开具的故障现象单，和电脑出现黑屏时她在家拍的照片和视频，再次来到百丽广场酷动数码体验店。但体验店工作人员告诉周女士，光凭这些是不足以证明电脑有问题的，所以仍然不能换。不过，他们建议周女士把电脑留在体验店，他们会对电脑进行检测，如果出现黑屏或开不了机的情况，就给周女士换台新电脑。

    3天过去了，体验店一直没有联系周女士。到底电脑有没有问题？出了这个问题到底怎么解决？百丽广场酷动数码体验店一直没有给出明确答复。

     昨天上午，记者拨通体验店电话，工作人员告诉记者，该电脑一直在店内开机运行3天了，并没有出现黑屏或者开不了机的状况。所以，说明电脑没有问题，会马上打电话给周女士，让他们把电脑拿走。对于这个结果，周女士表示无法接受，本身电脑买回来没有装系统也没有装软件，产品的三包服务写的清清楚楚，7天包退，15天包换。她的电脑明明出现问题，现在商家却对卖出去的东西不负责任。

    苹果：黑屏频现 消费者权益谁保障？

    记者在网上查到，新一代MacBook Air发布后屡次被爆出了间歇性黑屏的问题，目前尚不知晓该问题是由于硬件还是软件问题导致。让作为消费者的周女士愤怒的是，不管是软件问题还是硬件问题，但毕竟自己花那么多钱买来的新电脑，还没有开始用就出现这种情况，总归让消费者心理非常不舒服。作为店家和苹果售后，在遇到此类问题时，是否有更积极的方式保证消费者的权益？（青岛新闻网记者）