清明小长假,岛城旅游业又火了起来。昨日,记者扮成普通游客,坐上了由市海上旅游协会散客接待中心组织的 “崂山精品一日游”的旅游车。没想到去时35人的团队,回程只剩下25人,有10名游客因不参加自费项目,没能按规定时间返回而遭遇甩客。
乱象1
“一日游”不给合同
前日下午,记者在栈桥附近想要找一家旅行社咨询一日游情况,有五个自称是旅行社的人“呼”地将记者团团围住。 “去不
乱象2
收费项目出门才告知
昨日早上9时许,记者来到栈桥附近“一日游”的集合点登记上车。9时20分,旅游车从栈桥发车,沿海边行驶。根据大巴车的行驶路线,导游简单介绍了沿途的各个景点,如:栈桥、小青岛、天后宫、鲁迅公园、海底世界、第一海水浴场等,每个景点只以三言两语带过。10时,旅游车来到了中华人民共和国水准零点景区进行参观,此时已经是上午10时。记者暗自查看行程单,上面写明这里属于自费项目。然而停车后,导游并没有对收费进行任何介绍,也没有提前收取费用,直接带领游客下车、发门票、进景点。刚出景点,导游开始招呼大家,“这个景点是自费项目,40元门票费请交给我。 ”“这不是骗人么?进门的时候怎么不说要收费? ”一位中年女性游客小声嘟囔着,表达着对导游的不满,不过行程刚刚开始,尽管有个别游客觉得“景点坑人”、“价格不值”,但最终都把钱交齐。
乱象3
不坐索道只能被甩
在水准零点景区参观了半个小时后,旅游车开始往崂山行驶,减去半小时用餐时间,12时整,旅游车终于到达景区检票口。
“逛景区要坐环山车40元,索道80元,一共120元。 ”这次,还没下车,导游就宣布了崂山景区的自费项目。有女游客当场表示,“我们是来爬山的,不坐索道。 ”导游不屑地冷笑说,“到了景点我一介绍,你们就知道了。如果不想交索道钱,可以先交环山车的钱。”15位旅客只交了环山车的钱,还有两名游客认为,“环山车也没必要坐,都是骗钱的”,他们表示环山车费也不交。看到两名游客顽强抵制,导游也加重了语气,“进景点必须要坐车,就算你是领导也不行。 ”僵持很久,最终两名游客妥协了。
乘车上山的过程中,记者发现,很多自助游的游客都是步行上山,景区内并没有硬性规定必须要坐环山车。大约20分钟后,环山车带游客来到了索道口。导游开始进行游说,但仍有15名游客选择不坐索道徒步上山。坐索道上山仅需10分钟,而从索道爬到山顶来回则需要1个小时。当坐索道游玩的游客准备下山时,步行上山的游客刚刚到达索道口。 “最晚3点20发车。 ”当有游客询问集合时间时,导游才勉强告知。
此时距离返程时间仅剩1个小时,不乘坐索道,在规定的时间内根本无法上车。导游没好气地说,“没坐索道的游客赶得上就拉,赶不上就自己坐公交车回去。 ”有五个没乘坐索道的年轻游客一路小跑,在下午3时35分才回到车上。 “再等等其他人吧。 ”旅游车司机见还有10名游客没上车,跟导游交流说。
下午3时45分,大巴车开始返程,此时有未归队的游客打电话给导游。在电话这头,导游态度恶劣,“就算12点半开始爬,一个景点3个小时绝对够用了。哪能就等你们几个? ”或许是有游客想退回程车费,导游依然态度强硬:“我怎么给你退钱? ”就这样,35人的旅游团,在归队时只剩下25人。 (记者 刘兰星 实习生 徐千涵)