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汽车三包取证或花高额成本

来源:青岛晚报-- 2013-10-06 13:29:55 字号:TT

晚报讯 “三包”政策执行后,目前销量与去年同期大体一致。记者日前走访市场发现,目前汽车经销商早已实施 “三包”,且不少销售商追捧汽车新政,把“三包”当成宣传口号,但对销量并无影响。不过车辆“检测难”、“鉴定难”可能会让消费者维权遇阻。

“我们早在9月份就打出三包。 ”长沙路一家汽车销售商表示,现在厂家已经给4S店配置了争议处理指导书,内容很细致,但一般没有消费者问得那么仔细。三包政策并没大家想象中“威武高大”。我市一家合资品牌汽车4S店的负责人透露说,汽车“三包”要发挥作用,必须补充一些细节。按照“三包”规定,汽车厂商和经销商都有告知消费者如何处理争议的义务,如果有质量问题争议,消费者可向当地质监局申诉或向生产厂商投诉。

“三包政策还有一些没有解决的难题。 ”采访中,市民蒋先生表示,如果车子出现质量问题,车主需自己举证,费力又费时。如果车商不同意退换,那么双方必定还会走法律途径继续解决,而这其中所要消耗的时间和精力一般人恐怕难以承受。另外在汽车销售中,部分消费者是从二级经销商处购车,如果车辆出现问题,该由一级经销商承担,还是由二级负责,“三包”政策中也未明确。对此,市消保委表示,汽车“三包”政策规定,一旦出现“问题车”纠纷,消费者可与经营者协商解决,或向消费者权益保护组织等第三方机构请求调解。不过,这些第三方机构目前并不具备汽车检验鉴定能力。(记者 薛飞)

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