乘坐11路和36路的老年人给驾驶员投票

    青岛新闻网10月13日讯  驾驶员服务态度和质量怎么样？老年人说的算！重阳节当天上午，在36路线榉林山公园总站，青岛公交集团宏达巴士公司36路队在站头举行车厢“敬老明星”评选活动。候选人是36路队的12名优秀驾驶员，而投票人则是每天乘坐11路线和36路线到举林山晨练或早市赶集的中老年市民们。

    每位驾驶员都是“敬老明星”

    “这个驾驶员好，只要是车辆起步、停车、拐弯都会主动提醒！”“还是这个女师傅好，遇到她的班次总是笑脸相迎。”“给我6号选票，这个师傅服务太好了……”

    记者在评选现场看到，在“敬老明星”展牌前，十几位老年乘客在讨论着自己心目中的“敬老明星”，斟酌再三后，将带有驾驶员编号的选票投入了投票箱内。

     据36路队书记张秀云介绍，路队有两条线路，由榉林山公园分别发往福岭小区的36路线和发往极地海洋世界的11路线。每天到榉林山公园锻炼和赶早市的老人很多，老年乘客占客流量的70%左右，如何为老年人提供温馨服务和细心周到的关怀，是36路队驾驶员们研究的重要课题。

     “我们在站头开展车厢‘敬老明星’评选活动，让最有发言权的老年乘客当评委，是因为他们体验过每位驾驶员的服务过程，通过评选可以听取他们对提高服务质量的意见。”张秀云说。

    “关爱卡”成老年人“护身符”

    当每位老年乘客为车厢“敬老明星”投过票后，路队工作人员会送上一张“敬老关爱卡”。“关爱卡”内页详细地介绍了老年乘客乘车出行前、候车时、上车时、上车后、到站时和下车时的须知。

    “关爱卡”的背面是老年乘客健康档案，路队工作人员现场发放时，请每位老年乘客填写姓名、地址、家庭电话、亲友电话和有无病史等资料，嘱咐老人随身携带，便于对突发状况进行施救，并及时与老人家属取得联系。若老人单独出门迷路，卡片上的家庭住址和联系方式都能发挥大作用。

    张秀云书记说：“每逢夏秋冷暖交替，高血压、心血管疾病、中风等秋冬季节老年人常见疾病的发病率逐渐升高，而‘敬老关爱卡’上的信息是驾驶员们在日常行车中观察到的或经历过的老年人乘车应注意事项进行的总结，‘关爱卡’既是老年乘客的联络卡、证明卡又是‘护身符’，为老年乘客外出遇到突发状况时提供了直接有效的帮助信息。”（记者 谢小真 通讯员 张嘉青）