市工商局副局长段启辉做客本网民生在线

青岛新闻网6月24日讯  今日下午，青岛市工商局副局长段启辉做客本网民生在线，围绕“发挥工商职能作用，做好消费维权工作”主题与网友在线交流。据悉，自新《消法》颁布以来，市工商局对流通领域商品抽检725批次，不合格率为28.3%。

留言板：为贯彻落实新《消法》，工商部门做了哪些具体措施？

段启辉：我们主要抓了以下几方面工作：一是抓宣传培训，为新《消法》的贯彻实施营造浓厚的社会氛围。我们把2014年确定为“消费维权宣传年”，在全面做好系统内业务培训的同时，切实加强对社会的宣传。我们组建了新《消法》宣讲团，广泛开展宣讲活动；组织开展新《消法》电视知识竞赛和网络知识竞赛；制作新《消法》宣传画和宣传展板，在企业、大专院校、社会团体以及街道、居委会进行张贴和巡回展览等，全力营造良好的舆论氛围。

受理消费投诉和举报15668起

二是抓体系创新，为新《消法》的贯彻实施提供机制保障。积极推动《青岛市消费者权益保护条例》立法立项，通过立法解决行政执法中的难点问题，探索建立有地方特色的维权法律体系。全力打造“12315”三个中心建设，即“受理中心”、“指挥中心”和“社情民意分析中心”。自去年新《消法》颁布以来，12315共受理消费投诉和举报15668起，同比增长28.2%，目前已处结15437起，处结率为98.5%，为群众挽回经济损失1567.95万元。

抽检725批次 不合格率为28.3%

三是抓重点整治，为新《消法》的贯彻实施打下坚实基础。牢固树立“办案是最有力的监管，处罚是最有效的教育，曝光是最有力的震慑”工作理念，针对当前消费热点和群众投诉较为集中的领域，组织在全市范围开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品和有关服务领域的重点整治。自新《消法》颁布以来，我局共组织开展流通领域商品质量抽检725批次，不合格率为28.3%，共合并立案查处108起，罚没款总额62.8万元，期间共对141批次不合格商品进行了媒体曝光。实现了“抽检一种商品，查处一批案件，教育一片企业，规范一个行业”的目的。（民生在线记者）