青岛新闻网8月8日讯 近日，记者从青岛市琴岛通卡股份有限公司了解到，自今年5月我市开始实施65周岁以上老年人免费乘车政策以来，琴岛通卡公司开设了9个客服网点新办老年卡业务，并开放了41个客服网点办理老年卡的升级退资业务。

    自5月5日至7月31日，共新办老年免费卡10.77万张，升级退资6.93万张，至此我市琴岛通老年卡累计发行49.97万张，比政策实施前发卡量提高了27.47%。

    据统计，今年5-7月份老年卡平均刷卡量较政策实施前的4月份上涨了4.8%，占我市公交车总刷卡量的12.28%，比去年同期刷卡量增长了94.52%。政策实施3个月以来，基本实现了我市65周岁以上老年人免费乘车政策的平稳过渡，老年卡升级置换工作取得了阶段性成果。（记者 孙璐璐）

    新闻回顾

    早在2003年，我市就实行了65周岁以上老年人乘坐市内公交车半价、70周岁以上免费的政策。至2014年4月30日，发行琴岛通老年优待卡、老年免费卡39.20万张，优惠范围覆盖我市六区以及胶州、即墨、平度、莱西共十个区市，充分体现了我市对老年人优待出行方面的关怀和照顾。

    为进一步降低老年人出行成本，提高老年人优待乘车标准，根据市老龄委、交通委、财政局联合发文《关于在全市实施65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策的通知》（青老办字【2014】5号）（以下简称“通知”），2014年5月1日起，开始正式实施65周岁以上老年人免费乘车政策，比预期计划提前两个月实施。

    《通知》下发后，琴岛通卡公司高度重视，多次召开专题会研究老年卡升级、退资方案。在总结原公交老年卡置换成琴岛通卡工作经验的基础上，结合老年人“赶早扎堆”的特点，经过多次研究，最终确定在6个新办老年卡业务客服网点的基础上，再开放41个自营客服网点办理升级退资业务的模式，开展老年卡升级退资工作。为确保升级退资工作的安全有序进行，卡公司加大人、财、物的保障投入，成立了技术、运营、资金、后勤、热线五个工作保障组，针对系统改造、人员培训、零币筹备、秩序维稳、热线解答等方面进行了周密的工作部署和安排。特别是结合老年优待卡中历史遗留的角、分问题，卡公司设置了遇分进角的退资方案，提前一个月与银行联系，筹备零币近200万元，为老年优待卡清退余额做好充足的准备。同时，卡公司组织100多名客服人员进行了系统的培训，熟练操作流程，提高业务水平，强化服务意识，确保快速准确的办理升级退资业务。为维护现场秩序，保障老年人安全，在所有客服网点制作安装了温馨提示牌，在排队区设立警戒线，根据客流量和地形特点灵活调整围栏设置。

    经过3个月的时间，目前老年卡升级置换工作任务已接近尾声，基本实现了65周岁以上老年人免费乘车政策的安全平稳过渡。