青岛新闻网8月27日讯 自2014年9月1日起,公交集团将推出新的“热心乘客”奖励办法，广大乘客对一线驾乘人员营运服务中存在的违章行为，可拨打公交服务热线85929111监督反映，并留下真实的电话号码。对经落实属实的乘客举报，将采取定期开展“热心乘客”手机号码抽奖的方式进行奖励。

    2007年4月25日，为提升公交社会服务形象，加强全社会对公交营运服务的监督作用，青岛公交集团向社会推出了《营运服务社会承诺制度》，在七年多的运行过程中，对公交运行服务中存在的一些违章问题起到了一定的监督作用，共有 829件市民举报得到了落实，713人次通过监督 获得了奖励，公交集团共发放奖励金11.97万元。

    为进一步扩大监督奖励的参与受众面，从2014年9月1日起，广大乘客对一线驾乘人员营运服务中存在的违章行为，可拨打公交服务热线85929111监督反映，并留下真实的电话号码。对经落实属实的乘客举报，将采取定期开展“热心乘客”手机号码抽奖的方式进行奖励。同时，自2014年8月31日起，原有的《营运服务社会承诺制度》及奖励办法停止实施。

    如果市民对公交集团改进服务质量有好的想法和建议，也可以通过拨打85929111服务热线、登录公交官方网站或加公交集团官方微博沟通交流，公交集团将随时倾听市民的建议，服务市民的出行。（记者 谢小真 通讯员 曲秋平）