湘潭产妇死亡事件、岳阳医生被殴打事件、北京宣武医院抢尸事件……在刚刚过去的8月份，各种关于医院与患者纠纷的新闻占据了各新闻媒体的头条，这些事件都被冠上了一个共同的名字——医闹事件，不少事件里还出现了专业医闹的身影。如果医疗纠纷不通过合理渠道表达，就会出现“医闹”。昨天，记者采访青岛一些医院得知，“医闹”大多是些“熟面孔”。

    医院

    专业医闹成“熟面孔”

    据了解，比起国内其他一些地方，青岛的专业医闹并不算多，在医院里真正上升到医闹程度的事件，相对而言也较少。尤其是今年国家出台了相关的规定后，医闹的事件更是明显减少。

    而在相关的规定缺位之前，医闹比现在要更加多见一些，不仅一些患者去世之后，家属会在医院里大闹，有些患者甚至还在世，家人就开始闹。 “这种病人没断气家人就开始闹的，往往是医生刚告知家属病人可能要不行了，家属立刻就开始闹。 ”作为一名医护工作者，肖雪觉得这样的情绪反应可以接受，但有些家属在哭完之后，会一改之前的态度，一口咬定病人原来好好的，之所以情况危重是医院的责任。

    “往病房里摆花圈的、病房楼前烧纸的、挂各种横幅的，这里面很多就有外面的专业医闹参与。 ”肖雪介绍说，在医院里待久了，家属里有没有专业医闹，他们一看就知道。另一名在医院从事安保工作的人员也透露，医院里的专业医闹，基本上都属熟面孔，很多他们一看都认识。

    患者

    病人正常治疗受干扰

    “那是我第一次见到专业医闹，各个小队配合得相当好，我们家属们都惊了。 ”市民张鑫（化名）的父亲因为心脏问题，曾经辗转在济南、青岛、北京多地求医，作为病房里陪床的“常客”，张鑫对于医患矛盾也算是见识不少，但真正第一次见识到专业医闹，是在济南的一家三甲综合医院里。 “也不知道是怎么个情况，反正病人没治好，去世了。 ”张鑫说，自己先是在医院大门口，远远地就能看到有人挂横幅，四五个人与门卫情绪激动地说着什么，到了病房楼里，才发现楼道里也有一群人。

    “病房楼里的四五个多是中年妇女，嗓门特别大，不停地哭闹，中午人多的时候，她们还会打滚，护士来劝说，就扯着护士、医生们的裤腿，连撕带扯的、偶尔还抓几把。 ”一开始，张鑫还以为都是死者家属，其他病人和家属们对他们还很同情，但闹到了第三天左右，这几名妇女数次进入病房和护士站甚至医生休息室，一直吵吵闹闹的，影响其他病人的休息和医生的出诊，大家渐渐开始觉得烦躁。

    安保

    24小时随时准备出动

    青大附院保卫处处长江敦河在医院安保这个岗位上已经工作了20多年，作为医患矛盾的第一“消防员”，他见证了这些年来医患关系的各种变化。 “现在病人维权意识提高了，医患纠纷也有所增加，很多病人和家属不够冷静，一旦冲动起来，容易对医护人员有伤害，就需要我们去解决。 ”江敦河说，近七八年来，他们能明显感觉到医患关系的紧张，而作为第一“消防员”，他们到达现场后的第一反应，就是将情绪激动的患者与医护人员隔离开，试着安抚病人和家属的情绪，告诉他们正常的途径应该怎么走。 “打不还手、骂不还口”是最基本的，同时还要会察言观色，预测下一步事态的发展。

    夏天晚上急诊遇到醉酒闹事的病人、门诊楼里有情绪激动的家属，这些对安保人员来说，都是常事。为了保证医护人员和其他病人的安全，同时维持正常秩序，整个青大附院有专门热线，24小时接听随时掌握各个楼的情况，平时安保人员也是1小时巡逻一次。江敦河说，除了有医院自己的保卫处外，青大附院还有专门的警务室，由民警进驻医院 “坐镇”，因为安保人员没有执法权，遇到特殊事态，就需要安保人员和派出所民警配合解决。

    措施

    从严惩处“专业医闹”

    就在青岛市立医院东部分院医闹事件发生之后，2011年1月6日，市政府办公厅下发了《关于加强医疗纠纷突发事件处置工作的通知》，要求有“寻衅滋事的；故意损坏公私财物的；殴打医务人员的；非法限制医务人员人身自由的；占据办公、诊疗场所，影响正常工作医疗秩序的；拉横幅、设灵堂、烧纸、张贴大字报、堵塞通道及大门，扰乱医疗机构秩序的；不按规定停放尸体，不听劝阻的；其他扰乱医疗机构正常秩序的”八种行为的，各方及时做好处置。公安机关接到医疗机构的报警后，应当立即出警，防止群体性事件的发生。对拒不听从劝阻、带头滋事、妨碍执行公务的人员，公安机关应当依法有效处置；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

    2014年4月22日，最高人民法院等印发了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》。对于专业医闹，《意见》特别提到，对于故意扩大事态，教唆他人实施针对医疗机构或者医务人员的违法犯罪行为，或者以受他人委托处理医疗纠纷为名实施敲诈勒索、寻衅滋事等行为的，依照治安管理处罚法和刑法的有关规定从严惩处。

    新闻延伸

    青岛“医闹第一案”六名被告人获刑

    说起医闹，很多市民会对2011年发生在青岛市立医院东部分院的事件记忆深刻。2010年12月31日，即墨患者董某因严重哮喘转到市立医院急诊抢救，当晚，家属对治疗措施不满，质问殴打医生，同时挟持医生在门诊病房不准其离开。后来经过民警的劝解，2011年1月1日，家属带患者离开医院，患者回家后死亡。 1月4日，董某家属30多人再次来到市立医院门诊大楼，举横幅、烧纸，工作人员和保安前来阻止时，被家属打伤，其中部分伤者还进入了重症监护室。

    因为打伤他人，董某家属中4人被公安机关抓获。此后，死者的儿子和女婿也去公安机关自首。 2011年8月15日，青岛市南区法院对此案宣布一审判决，6名被告人在医院打人、滋事，构成了寻衅滋事罪，分别判处1年6个月、1年、8个月和6个月缓刑1年的有期徒刑。这也是岛城第一起因为医闹而获刑的案件。记者 王晓雨 王婷