医生护士记“账本”收到红包都退还

    给医生送红包，如今成了很多患者的心事。而在岛城市立医院有这样的一位医生，他从医23年，坚持将红包送还给患者。目前，市卫生计生委已启动了医疗红包专项治理行动，青大附院、市立医院等60家医院与患者开签“拒送拒收红包协议”。而且，推出术前“三人”访视制、出院回访等新举措来遏制医疗红包。（记者 田璐）

    人物◆◆从医23年坚持退红包

    “说真的，我真不觉得这（退红包）是个事儿。 ”昨天上午，在市立医院胸外科病房，该科主任张哲谈到退红包的事，很淡然，他说：“救死扶伤，本身就是医生的天职。”1991年大学毕业后，他成了泰山医学院附属医院的一名医生。直到现在，他清楚地记得老师嘱咐他的一句话：“作为医生，一定要有良好的医德，这比什么都重要。 ”

    第一次收到红包还是1999年，当时1名食道癌患者在手术成功后给他送去100块钱，张哲当场就退回去了。随着医术的提高，越来越多患者找张哲做手术，送红包的人也越来越多。而他总是想出各种理由拒绝。2006年，张哲从泰安来到青岛市立医院工作，依然坚持着退还红包的习惯。

    但是，后来他发现当面拒绝患者的红包很难，有的患者家属甚至还有情绪，甚至担心手术不能认真做。于是，他就换了一个办法，推脱不掉的患者的红包，就暂时放在办公室，手术结束后就把红包返还。有一次，因为手术太忙，患者给的红包，张哲忘记了返还。后来回忆了很久，才找到了患者的信息，想方设法把这个红包退回。事后，他发现一旦忘记就引起患者的误会，因此他就把患者给的红包给了护士长，由她负责向患者返还。昨天，记者看到了“红包记账本”——上面详细记录着张哲收取红包的明细，有现金和卡等。护士长张园说：“你看，这都记了好几页了。光今年，就退了几十个红包了。 ”

    举措◆◆是否收红包要回访患者

    针对医疗红包现象，我市启动了专项治理行动。重点查处索要或者暗示索要“红包”的医护人员；开展此次专项治理行动后继续违规收受“红包”的医护人员；以有意刁难或者拖延患者住院、手术等为手段，违规收受“红包”的医护人员；虽无索要行为，但患者或家属主动送“红包”时依然接受的医护人员。

    其中，针对很多患者都利用医生手术前和家属交流的时候送红包的现象，建立术前“三人”访视制。患者手术前一天，由经治医生、麻醉师、手术室护士等同行术前访视患者，规范术前医护人员访视行为。同时，医院实行患者出院回访制。在原有出院患者回访工作的基础上，增加回访了解医务人员违规收受“红包”的内容。回访结果定期通报单位纪检监察部门。回访率不低于95%，对手术患者的回访率要达到100%。

    此外，医院在出院结算处设立服务测评箱，患者出院前一天，由科室责任护士发给患者或患者家属住院服务测评表，对医务人员服务满意度进行评价，测评内容须包括是否存在违规收受“红包”的行为。患者或患者家属在办理出院结算手续时，将填好的测评表投入测评投放箱中。医院纪检监察部门负责每周派专人开箱取表，做好统计。

    推进◆◆60家医院签“拒红包协议”

    根据专项治理方案安排，此次专项治理活动对象为全市各级各类公立医疗机构医务人员，全面落实医患不收、不送“红包”双向承诺协议书制度，责任医师、护士负责在患者入院第一时间与患者或患者家属沟通，宣传严禁医护人员违规收受 “红包”的有关规定，与患者或患者家属签订不收、不送“红包”双向承诺协议书，纳入该患者的病历管理。

    目前，青岛市市立医院东部、市立医院西部、青岛大学医学院附属医院（青医附院）、解放军四零一医院已开始推进 “医生和患者不收和不送‘红包’协议书”的签署。记者从市立医院了解到，至今签署率是100%，医生对签署协议都比较配合。今年，全市有60家二级以上医院将与患者签“拒送拒收红包协议”。

    三种途径举报“收红包”

    如果有医生收取红包，市民可以通过电话、邮件、信件等三种途径举报。市卫生计生委表示，我市加大暗访和举报线索调查力度，组织力量明察暗访违规收受 “红包”行为，调查核实举报线索，对查实的科室和人员，依据相关规定予以处理，直至取消违规者执业资格并公开曝光。专项治理行动期间，仍继续收取“红包”的人员，一律按照相关规定处罚上限严肃处理。同时对举报违规收受“红包”行为并经查实者，给予“红包”三倍数额的奖励。

    另外，我市建立“黑名单”制，将违规收受“红包”纳入医德考评与医师定期考核，与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩。

    医疗红包举报方式举报投诉电话：12356

    举报投诉电子信箱：hftsxx@126.com

    邮寄信件发至：青岛市卫生和计划生育委员会，地址：青岛市闽江路7号2002室，邮编266071。