昨日，青岛市质量技术监督局开展了“12365局长接线日”活动。当天共受理市民咨询、投诉62件，主要集中在家用汽车、家用电器等四大领域。

    四类产品问题最多

    “从接线日当天的情况看，家用汽车是投诉最多的，主要涉及汽车召回和汽车质量问题。 ”市质监局工作人员李赛告诉记者，从昨日上午9时开始，就有市民陆续打入电话，活动全天共受理群众咨询及投诉62件，投诉的内容主要涉及汽车、卫生用品、家电和通讯器材等产品的质量问题，现已全部转至相关部门进行办理。市质监局党委副书记高善武及相关业务处室负责人现场接听、受理群众的热线咨询、投诉与举报。全市12个区市的12365局长接线日活动同步展开。

    据相关负责人介绍，12365热线由专人负责接听，处理结果视内容而定，一般分咨询和投诉两种情况。如果是咨询类的，能当场解答的当场解答，不能的则转由相关职能处室解决处理。而投诉类的，部分由执法人员第一时间奔赴现场进行检查处理。涉及到群众的投诉举报确保在最短时间排查核实并处理，并将结果反馈给举报人。

    电梯成投诉新热点

    记者从质监局提供的2014年维权报告可以看出，随着我市电梯数量迅猛增长，电梯运行的安全性、可靠性成为市民普遍关心的问题，全年共受理电梯举报346件，数量位居全部投诉举报首位。反映的电梯问题主要集中在：1.电梯未加贴检验合格证或安检标志过期、无维保信息；2.电梯发生关人、困人等故障；3.电梯出现异响、噪声、电梯积水等故障；4.电梯经常出现卡层、掉梯、急升、急降、运行不稳定等安全问题；5.电梯得不到及时维修；6.电梯按键、对讲失灵等问题。（记者 王伟 通讯员 邱钊）