最近有消息传出，微信官方打算将朋友圈“一分为二”，新设一个“购物朋友圈”，这被视为腾讯发力微商、并努力使其规范化的一个重要标志。现在，微信朋友圈里的微商越来越多，营销的手段和技巧也日益丰富：从最初的微商刷屏，到现在出现了“合理分销”、“故事营销”等多种形式。微商们销售的商品以“海淘”快消品居多，如化妆品、食品等，而这些商品在淘宝、京东等传统电商中也往往能买到。那么，朋友圈营销和传统电商相比是否有优势？朋友圈内的消费“强需求”存在吗？朋友圈卖货是否会造成“友情绑架”？

    朋友圈营销和传统电商比是否有优势？

    微商营销灵活性更强VS朋友圈购物维权难

    于 翔

    从最初的微商刷屏，到现在的故事营销，可以说，微商们只要提升“情商”，完全可以契合为社交而生的朋友圈生态。在朋友圈内，微商如果将商品的采购、来源等细节展示的足够详尽，并配以生活化的传达形式，是能够被大部分好友理解和接受的。这恰恰体现了微信作为社交平台在电商领域的潜力。尽管现阶段，在支付保障、维权制度等方面，朋友圈交易还存在着很多缺陷，但与传统的电商平台相比，朋友圈营销天生就有优势，商家在拉近与用户距离方面拥有更大的灵活性。

    孙 欣

    与专业的电商平台相比，微信朋友圈内的商品交易过程存在较多漏洞。首先，交易付款时直接将款项打入卖方账户，并没有类似支付宝的第三方支付平台来保证后续的收货等过程。其次，它缺乏有效的评价机制，买家很难知道卖家其他的交易情况。微信作为以社交为主的平台，对于朋友圈内的个人代购、产品代理等都未形成完善的监管和准入制度，导致圈内商品的鱼龙混杂。而在法律上，由于朋友圈内的交易是个人之间的行为，属于偶发性买卖关系，而非经营与消费的关系，因此不受《消费者权益保护法》保护。买方如买到有问题的商品，面临投诉无门的尴尬局面。

    朋友圈内的消费“强需求”存在吗？

    朋友圈消费需求挖掘空间大VS市场容量小决定需求有限

    于 翔

    随着经济的发展，互联网时代人们的消费需求不再像以往那样趋于固定和理性。双十一等购物节的出现催生大批“剁手党”，就是很好的证明。人们刷朋友圈的本意，虽然是为社交不是为购物，但“耳濡目染”的威力是不可小觑的。微商们不断改进营销的形式，实质上就是在开发微信用户的消费需求，激发他们的消费欲望。成本几元钱的面膜能被炒到198元，这一案例充分证明，虽然在朋友圈语境中，人们的“硬需求”可能不多，但只要抓住客观存在的“软需求”，朋友圈微商依然大有可为。近来，微信官方围绕朋友圈电商，也是动作频频：先是推出了朋友圈广告，前几天又有消息传出，微信要将朋友圈“一分为二”，为微商们做生意专门设立“购物朋友圈”。高达6亿的微信用户基数，使得再小众的需求都可能形成一块大市场。

    孙 欣

    对于食品、面膜等大众快消品，消费者不论在实体和电商平台都能很便捷地购买，加之朋友圈购物的各种漏洞，因此圈内商家除了打“友情牌”之外，并没有绝对优势。有调查网站数据显示，约70%的受访者从来没有在朋友圈购买过商品；超过50%的受访者表示不太可能在朋友圈购买商品。而“友情牌”也有很大局限，即必须是有一定情感联系的熟人。普通人朋友圈内的熟人一般只有几百上千人，市场容量十分有限；而且，每个熟人圈子里大都有不止一个“生意人”，这就使竞争更加激烈。虽然，未来微信有可能开放购物朋友圈，但是对大部分用户来说，社交始终是其首要属性。这就意味着，用户并未形成在微信购物的习惯。因此，6亿的用户基数有多少能转化为有粘性的购物用户，仍是一个未知数。

    朋友圈购物是否会造成“友情绑架”？

    在商言商，关系近更放心VS“杀熟”破坏朋友间感情

    于 翔

    在众多的微信好友当中，其实也有关系远近之分。消费者在朋友圈购物受骗的情况，多是购买与自己关系不熟的微商商品所致。现在，许多微商会通过使用美女头像、“自导自演”虚假好评等手段迷惑消费者，如果不加以辨别，很容易上当受骗。不过，在商言商，已经成为很多朋友之间的相处准则。真正的朋友之间，相互信任度较高，再加上“人情社会”的影响，发生买卖行为时，消费者会相对更放心，出现纠纷时调解起来也比电商方便。尤其对农民们来说，朋友圈是一个非常好的农产品自产自销渠道。许多没有能力在淘宝等专业电商平台上开店铺的农民，可以通过朋友圈推荐自己生产的农产品，也可以树立起口碑。

    孙 欣

    朋友圈内做生意，毫无疑问就是对友情的一种利用。圈内卖东西的人，大都通过朋友圈“刷屏”或是一对一消息的方式发送大量商品信息。这就相当于每天强行向朋友推送各种广告，而朋友则可能出于“人情”的考虑，不忍将其“拉黑”。在长时间狂轰滥炸之后，有人会迫于友情的压力，而不得不“意思意思”，买上一两件。生意虽然做成，但心里难免不会产生一些“小疙瘩”，影响朋友间以后的交往。而有些人，甚至利用朋友间的感情和信任，在朋友圈内以次充好、兜售假货，最后以一句“我也是被代理欺骗”不了了之。碍于情面，作为买家一方可能不予追究，但朋友间或许也就此分道扬镳。